Петербургские туристы подали в суд на "Аэрофлот" после потери багажа на рейсе из Северной столицы в Гонконг. Авиакомпания была готова возместить пассажирам материальные затраты, но истцы потребовали также компенсации за моральные страдания.
Согласно материалам дела, две женщины в начале января вылетели самолетом "Аэрофлота" из Санкт-Петербурга в Гонконг с пересадкой в Москве. В Китае туристкам сообщили, что их чемоданы остались в России, в том числе и легкая одежда. Путешественницам пришлось купить новые наряды, а также средства личной гигиены. Аэрофлот привез чемоданы только через 3 дня.
Вернувшись домой, петербуржцы обратились в авиакомпанию с претензией. Они потребовали выплатить штраф за несвоевременную доставку багажа, возместить деньги, потраченные на покупку предметов первой необходимости, и заявили о своих моральных страданиях, которые оценили в 50 тысяч рублей. Аэрофлот согласился удовлетворить все требования клиенток, кроме последнего. Тогда женщины решили обратиться в суд.
На встрече представитель перевозчика объяснил, что вещи не успели погрузить на рейс в Гонконг, так как рейс из Санкт-Петербурга прибыл в Москву с задержкой. В общем, авиакомпания не снимает с себя вины, но есть вопросы по поводу моральных страданий пассажиров.
"Возражая против удовлетворения заявленных требований, ответчик ссылался на то, что компенсация морального вреда не предусмотрена Конвенцией для унификации некоторых правил международных перевозок от 28.05.1999 (Монреальская конвенция), Воздушным кодексом РФ и нормативными документами ответчика", - сообщили в пресс-службе Объединенного суда Санкт-Петербурга.
Однако судья не принял эти доводы и указал, что моральный вред, причиненный женщине из-за задержки багажа, в данном случае подпадает под действие закона "О защите прав потребителей". В итоге иск был удовлетворен, но сумма компенсации была снижена в 5 раз - до 5 тысяч рублей на туристку.
Russian 
English 
German 
Polish