Рейсы китайских авиакомпаний: туристов предупредили о минусах дешевых билетов

В редакцию TourDom.ru поступило отчаянное письмо от туриста, застрявшего в аэропорту китайского города Гуанчжоу. 

"Наш стыковочный рейс китайской авиакомпании должен был вылететь из Гуанчжоу на Бали ранним вечером. Его неоднократно откладывали, потом назначали на ночь, а теперь он вообще не отображается на онлайн-табло. Отель не предоставлен. Что делать?" - пишет путешественник. 

Мы обратились к участникам tg-чата для профессионалов турбизнеса "Крыша туристического дома B2B" с предложением поделиться рекомендациями о том, как действовать туристу в такой ситуации. Перелеты с пересадками в китайских аэропортах все еще набирают популярность среди наших туристов, для многих они в новинку. Люди теряются в незнакомой обстановке, попадая в непредвиденные ситуации, сказывается и языковой барьер - не каждый сотрудник авиакомпании сориентирует иностранного пассажира. Турагенты советуют найти стойку авиакомпании и попытаться получить информацию о рейсе там. Другой вариант - попытаться узнать данные о статусе вылета через онлайн-приложение для смартфонов Flightradar24. 

А один из участников обсуждения обращает внимание на особенность работы китайских авиаперевозчиков, о которой пассажирам следует знать при бронировании авиабилетов: в случае отмены одного из сегментов рейса им придется ждать следующего вылета по маршруту той же авиакомпании, альтернативы с более коротким временем ожидания предложены не будут. "Некоторые туроператоры при бронировании туров с перелетами китайскими перевозчиками предупреждают об этом турагентов, рекомендуют брать с туристов расписку о том, что они ознакомлены с такими особенностями", - пишет участник чата. 

Мы уточнили детали у топ-менеджера одного из туроператоров. Он подтвердил: "Китайские перевозчики не предоставляют альтернативы на рейсах других авиакомпаний. Они сажают только на свои рейсы, но в этом случае возможна задержка начала тура - от 8 часов до двух суток, о чем мы предупреждаем турагентов при бронировании". Как пояснила специалист, проблема заключается в том, что если туристы не прилетают на отдых в забронированные даты, отели не всегда идут навстречу, возвращая деньги за пропущенные дни. 

Китайские перевозчики часто предлагают более дешевые билеты на стыковочные маршруты, чем их конкуренты. Это привлекает путешественников, но стоит помнить об очевидных рисках в случае сбоев в расписании.

Источник