Эксперты рассказали, как вести себя в такой ситуации и стоит ли рассчитывать на компенсацию дополнительных расходов.
Представители туристического ритейла задались вопросом: "Что делать, если ребенок заболел ветрянкой во время путешествия?". Грозит ли туристам карантин, будут ли в этом случае покрыты их расходы на дополнительные дни пребывания, за чей счет будут меняться авиабилеты? И пустят ли их на борт самолета, если они решат никому не сообщать о болезни и просто прилетят в Россию в назначенный день?
Эксперты рассказали Profi.Travel, как вести себя туристам в такой ситуации и почему не стоит скрывать болезнь, пытаться быстро вернуться домой или, наоборот, отправляться на отдых, если о заболевании стало известно до начала поездки.
Как объясняет Юлия Алчеева, директор филиала страховой компании "Евроинс Туристическое страхованиеВетряная оспа действительно может быть подвергнута карантину. Однако окончательное решение в каждом конкретном случае принимает врач. "По нашим правилам, в такой ситуации компенсируется оплата новых билетов ребенку и сопровождающему лицу, а также 300 условных единиц за проживание на время карантина (по каждому полису)", - пояснил эксперт.
“Если заболевание протекает в тяжелой форме, пациента госпитализируют. Его также не пустят на борт самолета в случае появления признаков заболевания", - пояснил Ирина Гусева, заместитель начальника отдела урегулирования убытков по личному и имущественному страхованию ОСАО "Ингосстрах.
Однако, как анонимно рассказал Profi.Travel сотрудник одной из авиакомпаний, нет никаких причин отказывать в перевозке человеку даже с признаками ветрянки. С одной стороны, если пассажир заразен для окружающих, ему могут запретить летать. А такие заболевания, как ветрянка, краснуха, корь, в активной фазе у человека могут передаваться десяткам пассажиров. С другой стороны, по словам собеседника, сотрудники авиакомпании не могут определить, болен ребенок ветрянкой или нет.
У каждого перевозчика может быть своя политика по допуску на борт. Да, есть вероятность, что в случае подозрений они потребуют справку о том, что пассажир больше не заразен. Но если признаки болезни не видны: они отсутствуют или замаскированы, то пассажира допустят на борт.
Светлана Обоянская, руководитель Ассоциации агентств NOTA, врач по образованию, напомнила, что ветрянка - крайне заразное заболевание, которое тяжело переносится взрослыми. И пожаловалась, что многие туристы относятся к ней гораздо спокойнее, чем к коронавирусу: не сообщают врачам, если ребенок заболел на отдыхе, чтобы не попасть в карантин, и не отказываются от туров, если признаки болезни появляются до начала поездки.
"Но последствия могут быть плачевными не только для родителей, которые везут больного ребенка домой, но и для других пассажиров. Например, если беременная женщина заразится, это может привести к патологии плода", - пояснил эксперт.
По ее словам, в случае заражения ветрянкой, туристы должны пройти полный карантин. А чтобы не беспокоиться о компенсации, она советует покупать страховые полисы, включающие расширенный список рисков.
"Ребенок моего клиента заболел перед новогодним туром. Туристка раздумывала, лететь или нет, сейчас есть мази, которые могут маскировать признаки ветрянки. Я объяснила ей, что болезнь заразна в течение 10 дней, может заболеть второй ребенок, могут возникнуть осложнения. В итоге она все равно отказалась от тура. Благодаря полису страхования путешественников средства были ей возвращены", - говорит Светлана Обоянская.
Russian 
English 
German 
Polish