Прогнозы глобальных агрегаторов.
В конце прошлого года Expedia, Skyscanner и Booking опубликовали прогнозы по туристическим трендам на 2024 год. Алексей Венгин, генеральный директор Profi.Travel, изучил все три документа - и решил поделиться с читателями самыми интересными тенденциями.
Хотя прогнозы и рекомендации глобальных компаний-агрегаторов основаны на анализе поведения иностранных путешественников, в России уже заметны ростки этих тенденций - как во внутреннем, так и во въездном туризме. Знание глобальных тенденций поможет предугадать новые потребности клиентов, а также подсказать идеи для современных туристических продуктов как туроператорам, так и отельерам. Некоторые тенденции представляют особый интерес для тех, кто занимается въездным туризмом.
Тенденция 1. Бюджетные путешественники готовы тратить часть своих денег на "красивую жизнь"
Пункт.Туристы ищут способы комфортно и ярко отдохнуть без существенных затрат. Например, выбрав бюджетное размещение в отеле 4*, они могут побаловать себя дорогими услугами: арендовать автомобили премиум-класса, посетить SPA в роскошных отелях, заказать индивидуальные экскурсии с высококлассными гидами.
Как подать заявку. Эта тенденция требует от туроператоров и отелей взвешенного подхода к формированию предложений. Базовые цены на поездки, доступные широкому кругу потребителей, должны дополняться широким спектром высококачественных услуг. Даже покупатели среднего и экономного ценового сегмента должны иметь возможность приобрести услуги премиум-класса, чтобы устроить себе "красивую жизнь". Пусть даже на короткое время.
Тенденция 2. Погружение в местную культуру. Туристы хотят участвовать в жизни, а не наблюдать за ней
Пункт. Интерес к культуре и истории растет. Однако путешественники предпочитают знакомиться с традициями и обычаями мест отдыха не на экскурсиях, а общаясь с местными жителями. В поисках необычных впечатлений они посещают ремесленные мастерские, кулинарные мастер-классы с местными поварами, участвуют в фестивалях и праздниках.
Как подать заявку. Лучший способ следовать этой тенденции - наладить контакт с местными сообществами. Примеры такого взаимодействия есть и во внутреннем российском туризме. Кенозерский национальный парк - один из самых ярких примеров внимательного и продуктивного взаимодействия с местными жителями. Здесь, например, дети из близлежащих деревень знакомят туристов с традиционными местными ремеслами.
Тренд 3. Устойчивый туризм и осознанные путешествия
Пункт. Устойчивый туризм, о котором все говорят, - это довольно простая история. Многие путешественники стали задумываться о влиянии туризма на окружающую среду и местные сообщества. В результате вырос спрос на экологичные варианты путешествий. Туристы предпочитают поездки, которые оказывают минимальное воздействие на природу. Кроме того, им важно чувствовать, что они поддерживают экономику регионов и местных жителей.
Как подать заявку.Для отелей концепция устойчивого развития включает в себя использование местных продуктов в ресторане, применение экологически безопасных практик, таких как энергосбережение и раздельный сбор мусора. Сюда же относятся мероприятия, знакомящие с местными традициями, ремеслами и т. д.
Туроператоры вносят свой вклад в устойчивое развитие туристических зон, создавая рабочие места для местных жителей. Кроме того, они могут включать в свои программы посещение специальных достопримечательностей (музеев, мастерских и т. д.), которые поддерживают местные сообщества, а также предоставлять туристам возможность подключиться к экологическим проектам. Все это позволит гостям почувствовать себя причастными к сохранению культурного и природного наследия регионов отдыха. Продвижение программ, основанных на принципах устойчивого туризма, может стать уникальной особенностью, отличающей продукт туроператора.
О том, что делается на российском туристическом рынке для внедрения практик устойчивого туризма в реальный бизнес, вы можете узнать на одном из вебинаров нашего проекта "Знай наших PRO".
Тенденция 4. Поиск уникальных гастрономических впечатлений
Пункт. Интерес путешественников к местной кухне растет. Туристам уже недостаточно просто попробовать местные блюда - они хотят получить уникальный кулинарный опыт, наслаждаясь красотой подачи, ароматом и вкусом еды, а также атмосферой места. Дегустации становятся похожи на захватывающие спектакли. Многие туристы даже выбирают направление для поездки, ориентируясь в первую очередь на информацию об уникальных ресторанах и необычной кухне.
Как подать заявку. Авторы прогноза рекомендуют отелям привлекать гостей, предлагая в своих ресторанах блюда, приготовленные из свежих местных продуктов. Организация кулинарных мастер-классов с участием шеф-поваров, по их мнению, станет хорошим способом погрузить гостей в кулинарную культуру региона. Еще одна идея для туристов, которым хочется разнообразия, - гастрономические пакеты, включающие обеды или ужины в известных местных ресторанах.
Туроператоры, в свою очередь, могут разрабатывать (и активно это делают) гастрономические туры и экскурсии, включающие посещение местных рынков, ферм и ресторанов. Гастрономическая тема придает изюминку рекламным кампаниям территорий.
Тренд 5. Отправляйтесь в путешествие, чтобы лучше узнать себя и научиться чему-то новому
Пункт. Путешествия теперь не просто развлечение, а способ узнать больше о себе, получить новые знания и навыки. Такие туры часто включают в себя занятия йогой, мастер-классы по различным видам искусства, кулинарию, семинары по личностному росту и т. д. Их главная цель - помочь участникам обрести гармонию, развить творческие способности и коммуникативные навыки, а также обогатить свой внутренний мир.
Как использовать: Отели могут разработать программы велнеса, йоги и медитации, а также организовать семинары по саморазвитию. Туроператоры - туры, ориентированные на личностный рост, ретриты, образовательные курсы, лидерские тренинги, встречи с интересными людьми. Думаю, вы легко поймете тенденцию, изучив разнообразный ассортимент так называемых "авторских туров" и "туров со смыслом".
Тенденция 6. Гибкие условия бронирования и оплаты
Пункт. Пандемия COVID-19 усилила фактор неопределенности при планировании путешествий. Туристы стали более осторожными, они ищут гибкие условия бронирования, чтобы минимизировать риски потери денег в случае изменения планов.
Как подать заявку. Предлагать условия бронирования, при которых туристы могли бы изменить дату и/или направление без существенных штрафов. Опции "Купи сейчас, заплати потом" также будут востребованы, чтобы снизить финансовую нагрузку на путешественников. Туристическая индустрия в целом оперативно отреагировала на эту тенденцию, используя технические инновации.
Тренд 7. Посетите место, где снимались известные фильмы или сериалы
Пункт.Места, где проходили съемки "звездных" картин, становятся точками притяжения для туристов. Сначала приезжают поклонники кино, затем к ним присоединяются те, кто ищет новизны. Постепенно место превращается в туристический регион. Нечто подобное произошло у нас, например, с Териберкой.
Как подать заявку. Туроператоры могут использовать волну популярности фильмов и сериалов, разрабатывая необычные экскурсионные программы, включая в экскурсии рассказы о создании фильмов и актерах. Интерактивные квесты и реконструкции сцен из фильмов добавят уникальности
Отели, расположенные рядом со знаковыми местами съемок, могут оформить интерьеры в стиле известных фильмов и сериалов. Также рабочими вариантами являются предложение специальных пакетов размещения, включающих экскурсии по местам съемок, или организация тематических вечеринок и кинопоказов. Все это позволит увеличить чек.
Тренд 8. Путешествия по особым случаям
Пункт. Значимые личные события становятся поводом для путешествия. Это могут быть небольшие победы, например, завершение проекта или окончание курса, дни рождения, юбилеи, годовщины свадьбы и т. д.
Как подать заявку. Возможности для организации небольшого праздника должны быть во всех турах. И, конечно, имеет смысл предлагать туры выходного дня, тематические поездки.
Тренд 9. Уйти, чтобы выспаться и восстановить эмоциональное равновесие
Суть: Исследователи отмечают растущий интерес к путешествиям для восстановления хорошего самочувствия. Спросом пользуются безалкогольные туры, цифровые детокс-программы с использованием практик для физического и психического восстановления. Эта тенденция особенно заметна на азиатском рынке, в первую очередь ей подвержены туристы из Китая.
Как подать заявку: Авторы прогнозов рекомендуют туроператорам налаживать партнерские отношения с велнес-центрами и организовывать совместные программы. Также, по их мнению, будут востребованы индивидуальные туры, учитывающие особые потребности клиентов в восстановлении здоровья.
Они советуют отелям создавать пространства для релаксации, предлагать средства для улучшения сна, а также велнес-услуги прямо на территории отеля. В России эта тенденция отражается в растущем спросе на санаторно-курортные услуги. О том, каким должен быть санаторий будущего, шла речь в программе "Знай наших PRO".
Тренд 10. Спонтанные путешествия
Пункт. Эта тенденция связана с желанием путешественников исследовать неизведанные места и наслаждаться незапланированными поездками. Они отказываются от тщательного планирования маршрута в пользу импровизации и открытий.
Как использовать: Туроператоры могут разрабатывать туры, которые дают путешественникам свободу выбора дополнительных занятий. Тех, кто готов к спонтанным решениям, также привлекают туры в последнюю минуту.
Тренд 11. Выбор в пользу путешествий в страны и регионы с умеренным климатом
Итог: Эта тенденция возникла в связи с изменением климата, из-за которого на традиционных пляжных курортах иногда становится слишком жарко для комфортного отдыха. Любители прохлады ищут места, где можно укрыться от жары и насладиться более умеренным климатом. Это могут быть северные страны и горные курорты.
Как подать заявку.Эта тенденция благоприятна для северных территорий, которые не избалованы большими туристические потоки. Это также важно для въездного туризма в Россию, где большую часть года не бывает жары. Это позволяет туроператорам разрабатывать новые маршруты и предлагать туристам варианты отдыха по ценам ниже, чем на популярных пляжных курортах.
Для маркетинга тренд тоже удачный, фотографии со снегом для туристов из жарких стран выглядят экзотично и привлекательно.
Хотя, конечно, любовь к северным морям далеко не новый тренд для российских туристов - достаточно взглянуть на статистику въезда в Калининградскую область.
Тренд 12. Желание посетить неизведанные страны и регионы вместо популярных туристических направлений
Пункт.Туристы все чаще стали выбирать альтернативные направления вместо привычных. В первую очередь тенденция касается мест, схожих с раскрученными по предлагаемым видам деятельности, культурным традициям и природным достопримечательностям. Путешественников привлекает сюда в первую очередь отсутствие толп туристов и привлекательные цены как на проживание, так и на дополнительные услуги.
Эта тенденция в равной степени относится как к пляжным, так и к горным курортам.
Как подать заявку. Эта тенденция делает туроператоров более свободными в плане формирования ассортимента. Однако грамотный маркетинг, пожалуй, является решающим фактором успеха в следовании этому тренду. В рекламной кампании важно показать преимущества нового направления, подчеркнув его уникальность и в то же время схожесть с уже известным рынком.
Тренд 13. Использование инновационных технологий в планировании путешествий
Пункт. Исследователи из Booking привели статистику, согласно которой 48% путешественников уже доверяют искусственному интеллекту планирование своих поездок. Цифры варьируются в зависимости от рынков - от 8% в Великобритании до 63% в США. Этот показатель отражает растущее доверие к технологиям и готовность использовать искусственный интеллект для упрощения процесса. Такое доверие к ИИ, вероятно, связано с его способностью быстро анализировать большие объемы информации, предоставлять персонализированные рекомендации и оптимизировать маршруты.
Как использовать: Инновационные туристические компании используют ИИ в своих системах бронирования для улучшения пользовательского опыта. Кроме того, ИИ способен облегчить рутинные процессы в туристических компаниях - его можно использовать для создания картинок, текстов, видеороликов, а также для создания алгоритмов работы с возражениями туристов.
Фото: Profi.Travel, источники: Expedia Group, Skyscanner , Бронирование
Russian 
English 
German 
Polish