Зарина Тускаева: "Человек платит не за еду и гостиницу, а за свое внутреннее состояние"

Зарина Тускаева из Осетии, номинантка конкурса "Профи!", влюблена в свой родной край и хочет познакомить с ним как можно больше туристов.

Зарина Тускаева, основатель онлайн-агентства путешествий "Вгори", создает индивидуальные туры по Северной и Южной Осетии и Дагестану. Одно из самых приятных ощущений для нее - чувство, что ей доверяют: "Я всегда делаю тур так, чтобы он нравился и мне. Поэтому он не может не нравиться - я его задушу".

Правда ли, что в Осетии все носят оружие?

Говоря о стереотипах в отношении Осетии, Зарина Тускаева рассказывает историю из жизни. Раньше она жила в Москве и работала журналистом на центральном телевидении. Одна из ее подруг оттуда спросила, правда ли, что в Осетии все носят оружие и там очень опасно? "Я спросила: "С чего ты взяла?" - говорит Зарина. "Ну, - говорит подруга, - информационное поле". И я не стала ее убеждать, а просто пригласила в гости при первой же возможности. Она пробыла здесь неделю, и все это время на ее лице была улыбка".

Зарина уверена, что туристы, впервые приехавшие в Осетию, получают такое удовольствие в первую очередь от гостеприимства местных жителей и их доброжелательного отношения. Путешественники, в свою очередь, отмечают, что в Осетии придерживаются традиций, стараются сохранить язык и не растерять культурные ценности. "Наоборот, иногда мне кажется, что мы делаем недостаточно, - говорит Зарина. - Тогда я спросила свою подругу: "А Осетия опасна?" И она ответила: "Зарина, ты действительно живешь в раю". Это был мой первый опыт разрушения стереотипов".

От кино до туристического бизнеса

Зарина Тускаева признается: Северная Осетия - это не просто ее родина, это ее душа, поэтому для нее так важно популяризировать родной край с помощью своих туров. Впрочем, туризм - не единственное место, где раскрывается ее любовь к региону и творческий потенциал: до рождения первого ребенка и прихода в туристический бизнес Зарина сняла более 100 документальных фильмов об Осетии, активно занималась этнографией и культурой и даже перевела на осетинский язык более 30 советских мультфильмов. А потом пришло понимание, что все знания и опыт, накопленные за это время, нельзя терять, и следующим шагом должно стать занятие туризмом, ведь это еще один способ привлечь внимание к Осетии и рассказать о ней как можно большему количеству людей.

Зарина активно развивается в профессиональной сфере - следит за тем, как развивается внутренний туризм, смотрит на инновации и пытается внедрить их в своем онлайн-агентстве. "Прежде всего, мне нужно передать знания, опыт и эмоции, - говорит Зарина. - Когда вы это делаете, у человека формируются воспоминания. А если так подумать, то воспоминания - это все, что в конечном итоге остается с человеком. Меня вдохновляет то, что я очень люблю Осетию, и этого часто бывает достаточно, чтобы двигаться вперед".

Внимание к деталям

Зарина Тускаева считает, что в каждой поездке - групповой или индивидуальной - необходимо уделять максимум внимания деталям, ведь уже на этапе формирования заявки становится понятно, какого водителя и гида выбрать для каждого конкретного туриста и по какому маршруту его отправить.

"Пазлы должны складываться просто идеально, потому что я зажата во всем, что связано с работой, - говорит Зарина. - Для меня идеальный тур - это тот, который полностью совпадает с запросами и пожеланиями человека. Например, у кого-то аллергия, кто-то не любит быструю езду, у кого-то повышается давление. Все должно быть учтено, чтобы человек уехал отсюда счастливым".

Для Зарины Тускаевой важно, чтобы люди не просто приехали, посмотрели на горы и сфотографировались на их фоне, а получили нечто большее: погрузились в культуру и нашли для себя несколько простых, но очень важных историй: "Человек платит деньги не за еду и отель, а за свое внутреннее состояние. Например, сейчас людям иногда просто необходимо выпить свежего молока, съесть теплый хлеб и поговорить по душам с местными жителями. Почувствовать это время - это значит, что вы находитесь здесь и сейчас, вокруг красота, вы получаете удовольствие и испытываете надежду. Потому что сейчас, в этот момент, все прекрасно".

Многие клиенты говорят, что Зарина Тускаева полностью изменила их представление об этом регионе, и они возвращаются в Осетию снова и снова.

Итоги года и планы

Сейчас за плечами Зарины Тускаевой около 150 поездок "под ключ". Она говорит, что для нее это очень много - несмотря на, казалось бы, скромную цифру, она уверена в каждом из проведенных туров, и это, безусловно, сделано качественно. "Я достигла всех целей на 2023 год", - делится результатами Сарина. - Понятно, что у каждого своя точка А и Б, но я своей цели достигла. Мы разработали авторские туры по Осетии, открыли новые направления и даже совершили с группой восхождение на ледник. Мы участвовали в различных всероссийских выставках. Конечно, не обошлось и без личностного роста - я проходила обучение на различных образовательных площадках в сфере туризма и гостеприимства".

На следующий год у Зарины и ее команды тоже амбициозные планы - они хотят расширить географию, добавив к направлениям Карачаево-Черкесию, Кабардино-Балкарию и Кавказ, а также попробовать новые форматы, адаптированные под каждого путешественника индивидуально. Зарина говорит, что ее цель - сделать еще больше людей счастливыми.

О конкурсе

Конкурс "Pro!" проводится в рамках "Знай наших PRO" проект. Его цель - познакомить с теми, кто сегодня создает внутренний туризм. Истории всех участников, заявивших о себе до 31 октября, вы можете найти на проекте, а также на страницах Profi.Travel.

В конце декабря организаторы проекта "Знай наших PRO" выберут трех человек, которые получат дополнительные призы: возможность представить свой проект/компанию на онлайн-выставке "Знай наших: Лето 2024" (2 приглашения). Один из участников получит главный приз - 5 дней отдыха на двоих в Сочи Парк Отеле от туроператора Anex.

Фото из личного архива Зарины Тускаевой

Источник