Что общего между внутренним туризмом и лягушкой-путешественницей?

Однажды Юлия Хазова решила собрать все лучшие объекты внутреннего туризма в одном месте, и вот что из этого вышло...

Что общего у внутреннего туризма и лягушки-путешественницы?

Проект "Открой Россию с лягушкой-путешественницей" был придуман Юлией Хазовой из Дмитровского музея лягушек для того, чтобы туристы могли путешествовать по стране, имея под рукой базу данных отелей, где им точно будет удобно остановиться, ресторанов, где будет вкусно, и частных музеев, где можно интересно провести время.

Путь к туризму через творчество

13 лет назад Юлия Хазова решила открыть магазин художественных материалов и воплотила свою мечту в жизнь. Здесь можно было не только купить материалы для творчества, но и записаться на мастер-классы по различным направлениям. Мастера, освоившие новую профессию с помощью магазина, стали приносить сюда свои работы на продажу. Так у Юлии появился полноценный сетевой бизнес: магазин объединил более 300 различных ремесленников и художников и привлек внимание дмитровской администрации. Юлии предложили построить отдельное здание - так появилась культурно-туристическая галерея "Мечта туриста", где выставлялись работы местных художников и мастеров. А затем здесь открылся музей Дмитровской лягушки. Это знаковое для Дмитрова животное, построенное на болотах: по легенде, лягушки громким кваканьем предупреждали о приближении вражеских войск и тем самым спасли город.

"Как-то так получилось, - говорит Джулия, - что в итоге мы закрыли магазин, потому что он оказался не очень прибыльным: сейчас существует множество интернет-магазинов. А они продолжали поддерживать мастеров". Сейчас в музее три зала: зал ремесленников, где выставлены на продажу работы более 500 мастеров Дмитровского района, музейный зал, где проводятся экскурсионные программы и гостям рассказывают историю Дмитрова, и выставочный зал - здесь проходят мастер-классы, временные выставки и другие мероприятия. В 2022 году музей был признан самым необычным в Подмосковье по версии "Российской газеты"."

"Изначально мое образование было очень далеко от туризма, - рассказывает Юлия. - А в итоге такой интересный поворот - видимо, кому-то это было нужно. За 13 лет работы в туризме я могу сказать, что уже съела собаку. Или лягушку. Нет, лягушек мы здесь не едим".

Что общего у внутреннего туризма и лягушки-путешественницы?

Кому помогает лягушка-путешественница?

В первую очередь, таким же путешественникам, как она сама, и всем, кто работает в сфере туристических услуг. По сути, проект "Открой Россию с лягушкой-путешественницей" - это постоянно обновляемый и пополняемый портал, на котором собрана подробная информация о музеях, отелях и гостиницах в разных регионах России. Все рекомендации основаны на личном опыте туристов. "Туристические информационные центры - это хорошее подспорье для путешественников, - считает Юлия. - Но, к сожалению, не всегда и не везде они работают так, как должны. Не всегда можно дозвониться в ТИЦ, не всегда у них есть вся необходимая информация, не всегда они могут составить маршрут. А мы создаем базу данных по всей России - по сути, уникальную, и наша задача - постоянно ее дополнять, чтобы она становилась еще более информативной и объемной".

В 2021 году Юлия Хазова придумала проект, выиграла грант и на полученные деньги приобрела интерактивную книгу, которая была установлена в зале ремесленников в декабре 2022 года. Теперь гости, приходящие в Дмитровский музей лягушки, могут познакомиться с проектом и предложить добавить в базу данных те объекты, которые они готовы посоветовать другим. Юлия говорит, что проект пользуется популярностью у гостей: "Они знакомятся с нашим сайтом и подсаживаются на этот проект: звонят, пишут на почту, просят добавить какие-то объекты. И, конечно, они сами пользуются этой информационной базой, когда едут в другой регион, прокладывают с ее помощью маршруты, выбирают, куда поехать".

Что общего у внутреннего туризма и лягушки-путешественницы?

При выборе отеля также может пригодиться портал "Открой для себя Россию с лягушкой-путешественницей". Юлия объясняет это следующим образом: "Раньше у нас был Booking.com Сейчас есть другие сервисы, которые показывают туристу отели рядом с ним. Но они отражают только ценовую политику, и при этом путешественник может попасть в отель любого качества - как хорошего, так и не очень. А с нашим проектом вы можете выбрать отель для комфортного проживания - у него может быть любое количество звезд, но там точно не будет тараканов, будет вкусная еда на завтрак". То же самое касается и ресторанов - на сайте проекта особое внимание уделяется заведениям с региональной кухней, которые подходят для семей с детьми. Все сделано для того, чтобы впечатления, которые получит гость региона, были на самом высоком уровне.

Юлия Хазова считает, что в туризме важны личные отзывы и принцип сарафанного радио: "Наш портал развивается по отзывам гостей, которые побывали в том или ином регионе, жителей, которые в нем живут, и это здорово. Почему? Это можно рассматривать как древнюю традицию: раньше, 200-300 лет назад, люди встречали путешественников и оставляли их ночевать у себя дома. И эти путешественники рассказывали своим хозяевам о том, как проходит жизнь в других частях этого мира, делились своим опытом. Как будто мы сейчас делаем что-то похожее".

Проект работает: создание сетей и помощь частным музеям

Юлия Хазова уверена, что в сфере внутреннего туризма большая роль отводится государственным музеям. С одной стороны, это хорошо, но с другой - частные музеи часто остаются в тени: "К сожалению, региональные власти привлекают мало туристов в частные музеи. Министерства туризма тоже зачастую не могут ничего сказать о таких объектах, а ведь частные музеи очень интересны и могут представить гостям историю, которую не каждый государственный музей расскажет". Поэтому Юлия ставит одной из своих задач выделить культурно-познавательные частные объекты, которые будут интересны туристам.

Говоря о важности поддержки и взаимопомощи в сфере частных музеев, Юлия Хазова вспоминает, как в 2019 году председатель Ассоциации частных и общественных музеев России Алексей Юрьевич Шабуров собрал в Сокольниках представителей 200 музеев. Юлия познакомилась там со многими людьми и поняла, что если частные музеи не помогут себе сами, то никто не поможет им извне: "Отправляя гостей друг к другу в разные регионы, мы поддерживаем туристический бизнес. Чем больше людей придет в музеи, тем больше денег будет у региона, а значит, тем лучше будет жить его население. В нашей области очень много хороших людей, которые работают и делают все, чтобы гостям тоже было хорошо, но, к сожалению, мы не знаем обо всех возможностях. Можно сказать, что мы вообще ничего не знаем. И проект направлен на то, чтобы мы узнали как можно больше".

В проекте "Открой Россию с лягушкой-путешественницей" участвуют и фабрики народных художественных промыслов - сейчас их на сайте 52, и это далеко не окончательная цифра. Как только Юлия и ее команда узнают о новом заводе, его сразу же добавляют в проект, чтобы о нем узнало как можно больше туристов. Кстати, проект изначально некоммерческий, и Джулия не планирует на нем зарабатывать: "Он бесплатный для тех, кто им пользуется, и для тех, кого мы добавляем в нашу базу данных. Каждый может спокойно пользоваться этими услугами - ведь это такой подарок от сердца".

Личный опыт создателя

Юлия Хазова регулярно использует собственный проект, при этом дополняя и дорабатывая его. Например, в этом году она побывала в Перми на финале конкурса "Мастера гостеприимства". Участникам был разослан список рекомендованных отелей, и каждый сам решал, в какой ресторан пойти. Сначала Юля растерялась - город большой, заведений много, и решить, куда пойти, было очень сложно. Но потом вспомнила о собственном сайте: "Я зашла на портал, выбрала ресторан, он оказался совсем рядом со мной. Мне там очень понравилось! Я показала ребятам, которые там работают, что их заведение есть на нашем сайте. Они были так счастливы! Это вообще отзыв из другого региона, по сути, их рекламируют бесплатно, советуют другим. Люди часто удивляются этому".

А в этом году Юлия Хазова отправилась в Сочи, где было сложно найти и отель для проживания, и ресторан для ужина, а на сайте Discover Russia with a Frog Traveler не хватало объектов. В таких случаях приходится все пробовать на себе, а потом самостоятельно вносить понравившиеся места в информационную базу. Это тоже рабочая схема.

Куда отправится "лягушка-путешественница" дальше?

По сравнению с 2022 годом география проекта значительно расширилась. О проекте оставляют хорошие отзывы жители разных регионов России, а база данных постоянно пополняется новыми объектами. "В этом году мы разместили на сайте, наверное, 300 объектов. Это нормально, мы потихоньку стараемся", - скромничает Юлия Хазова. - Понимаете, в этом есть и большая сложность - мы хотим дать всем хорошую, проверенную информацию. Чтобы вы не просто бронировали отель и шли в первый попавшийся музей, а выбирали хорошие места, чтобы быть уверенным".

Юлия планирует развивать проект "Открой Россию с лягушкой-путешественницей" и дальше, добавив в него коммерческую составляющую - виртуальные квесты-экскурсии по разным городам России. При этом планируется сотрудничество с местными предпринимателями, в частности, гидами и представителями музеев. "Мы всегда за поддержку, взаимопомощь и сотрудничество: с частными и государственными музеями, с туристическими агентствами, гидами, со всеми", - говорит Юлия. - К сожалению, не во всех регионах есть предприниматели, которые готовы покупать у нас эти квесты. В Дмитрове, например, есть одна компания, и та пока не раскручена. У них нет сайта, и они продают свою продукцию через социальные сети. И предпринимателей нужно подталкивать к тому, чтобы бизнес был прозрачным, а не просто пришли, непонятно как заработали и ушли. Когда бизнес прозрачен, люди это видят и готовы давать деньги, чтобы их отдых был комфортным. Я думаю, мы сможем развить это направление, но на это нужно время".

Что общего у внутреннего туризма и лягушки-путешественницы?

"Иногда турист говорит "спасибо", но больше ничего не нужно".

Каждый год Юлия Хазова придумывает новые благотворительные проекты в Музее Дмитровской лягушки - например, в 2023 году она проводила экскурсии и мастер-классы для незрячих: "На самом деле, это очень сложно сделать. Если с колясочниками все понятно, им нужна безбарьерная среда, то здесь все непросто - нужно придумать, как их удивить. По большей части такие люди заперты дома, мало кто путешествует, поэтому здесь хочется донести до них все возможные эмоции. Мы разработали для них специальную программу, где они тактильно изучают наших лягушек, а потом идут на мастер-класс, где делают куклу из зерна". Также в музее работают с молодыми людьми с ограниченными возможностями: "Им 20-30 лет, мы рисуем с ними и изучаем народные ремесла, чтобы, научившись, они могли подрабатывать, и у них появились дополнительные деньги. Например, они рисуют народные узоры: гжель, хохлому. Сначала их было 13 человек, сейчас осталось 8, но они регулярно ходят уже несколько месяцев. У нас была выставка с работами этих ребят - они до сих пор продаются без нашей наценки, каждый сам решает, сколько ему платить".

Что общего у внутреннего туризма и лягушки-путешественницы?

Самым важным профессиональным достижением этого года Юлия Хазова называет конкурс "Мастера гостеприимства", где она и ее команда стали лауреатами: после этого появилось особое чувство признания и важности того, что они делают каждый день. А о целях на следующий год он говорит следующее: "Дай Бог, чтобы были здоровье и силы, чтобы придумывать что-то новое, не останавливаться на достигнутом. Я всегда хочу двигаться дальше".

А говоря о названии своего проекта, Джулия улыбается: "Оно такое, с юмором. И это как будто что-то из мультфильма, из сказки. Что-то, что люди помнят, и это приносит им радость. То, о чем они могут рассказать своим детям. Это о связи между разными регионами и поколениями". А еще, конечно, о самих поездках. Юлия Хазова уверена, что человек, который путешествует, молодец - он получает заряд положительных эмоций и потом может продуктивно работать какое-то время. И профессионалы туристической отрасли, в свою очередь, получают свои положительные эмоции от туристов: "Знаете, когда турист говорит: "Большое спасибо!", иногда думаешь - ведь тебе больше ничего не нужно. Недавно в музей пришла мама с сыном-подростком. Он говорит: "Нет, я не пойду в музей. Купите мне то-то и то-то, а больше мне ничего не нужно". А я ему говорю: "Пойдемте в музей". Я сама провела ему экскурсию, а на выходе он сказал: "Мама, это самый классный музей!" И я думаю, что это, наверное, то, ради чего я работаю".

О конкурсе

Конкурс "Профи!" проводится в рамках "Знай наших PRO" проект. Его цель - познакомить с теми, кто сегодня создает внутренний туризм. Истории всех участников, заявивших о себе до 31 октября, вы можете найти на проекте, а также на страницах Profi.Travel.

В конце декабря организаторы проекта "Знай наших PRO" выберут трех человек, которые получат дополнительные призы: возможность представить свой проект/компанию на онлайн-выставке "Знай наших: Лето 2024" (2 приглашения). Один из участников получит главный приз - 5 дней отдыха на двоих в Сочи Парк Отеле от туроператора Anex.

Автор: Мария Графова

Источник

Добавить комментарий

Мы используем файлы cookie, чтобы предоставить вам наилучшие возможности для работы на нашем сайте. Нажав кнопку "Принять", вы соглашаетесь с использованием нами файлов cookie.

Принять
ru_RURussian