Суд запретил "ИрАэро" навязывать потребителям платные услуги, сообщает Роспотребнадзор. При покупке авиабилета на сайте перевозчика автоматически проставлялось согласие на заключение договора добровольного страхования. Это прямое нарушение Закона РФ "О защите прав потребителей", который запрещает при продаже одной услуги автоматически подключать вторую.
Впервые эта проблема была замечена в 2022 году. После проверки IrAero обязательная страховка была удалена. В 2023 году она появилась снова. Кроме того, авиакомпания добавила обязательный выбор места в самолете. Система по умолчанию предлагала оплаченное кресло.
Тогда Роспотребнадзор снова сообщил о нарушениях в авиакомпанию, но ее представители ответили, что покупатели могут отказаться от этих услуг. Из-за систематических нарушений на перевозчика подали в суд. Представители закона, несмотря на возможность отключения страховки и выбора свободного места, признали компанию виновной. Теперь "ИрАэро" должна информировать об этом потребителей, в том числе через СМИ.
На сайте Роспотребнадзора сообщается, что во время разбирательства перевозчик убрал заранее установленные согласия на страховку и выбор платного места, но TourDom.ru удалось выяснить, что теперь они возвращены. Корреспондент портала попытался сегодня приобрести авиабилеты. При их оформлении система автоматически выбрала платное место и добавила страховку. Таким образом, невнимательные туристы по-прежнему остаются в зоне риска - если они не заметят, что к стоимости билета добавлены дополнительные услуги, и не отключат их вручную, то могут все равно переплатить.
Недавно TourDom.ru сообщил, что "ИрАэро" прекратила полеты на Филиппины и во Вьетнам.
Russian 
English 
German 
Polish