"Я завидую туристам..."

Раушания Миннуллина уверена, что каждый, кто приезжает в Татарстан, уезжает влюбленным в его столицу, самобытные обычаи и знаменитую кухню.

Конкурс "Про!" завершен, но мы обещали написать обо всех, кто пришлет заявки в нужные даты. Даже о тех, кто уехал в отпуск. Раушания Миннуллина, гид из Казани, больше не сможет претендовать на призы конкурса, но разве дело в призах?

Раушания сразу же очаровывает своим мелодичным голосом, правильной речью, умением слушать и подстраиваться под собеседника. Это и неудивительно - филолог по образованию, специалист по татарскому языку и литературе, знаток истории, она точно знает, как, что, когда и почему стоит рассказать гостям Татарстана. Добавьте к этому искреннюю любовь к родному краю, и вы обязательно захотите увидеть его глазами Раушании.

За год "Раушания" провела более двухсот экскурсий на территории Казанского Кремля, Древнего Болгара, острова-града Свияжск, а также в городах Казань, Елабуга и других.

Нестандартная классика

"Добро пожаловать в Татарстан! Казанга рахим итегез!" - так он начинает свои стандартные, как говорит Раушания, классические экскурсии.

Стандартно, но не очень хорошо. Например, туристам из Нижнего Новгорода приятно узнать, что их знаменитый земляк Максим Горький жил в Казани и писал в свое время: "Физически я родился в Нижнем Новгороде, духовно - в Казани". Ректор Императорского Казанского университета, математик Николай Лобачевский, преподававший в нем 40 лет, тоже родом из Нижнего.

Раушания всегда готовится к приему гостей: узнает, из какого они города и кто из их знаменитых жителей оставил свой след в истории Татарстана. Ее экскурсии - это не просто факты, а яркие впечатления и полное вовлечение гостей республики в ее историю и быт.

И во время экскурсий она не обязательно придерживается четкой логистики. "Захотели попить чаю - пьем, захотели посмотреть на татарские обычаи - ищем подходящее яркое событие или просто едем в настоящую татарскую деревню", - говорит она.

Неочевидные достопримечательности и очевидный интерес

Раушания родом из татарской деревни, и она с удовольствием знакомит своих туристов с реальной жизнью ее нынешних жителей. И это не "туристическое татарское поселение", а настоящая деревня со своими обычаями и самобытным укладом жизни.

Конечно, нельзя не обсудить и не попробовать знаменитую татарскую кухню. Раушания иногда сама печет знаменитые треугольники и угощает ими туристов, что остается в памяти надолго: радушие к гостям и неприкрытая любовь к традициям своего народа.

Многие туристы заинтересовались татарским языком, просят перевести фразы, имена, интересуются национальными песнями и произведениями - и Раушания с удовольствием делится своими знаниями.

В Татарстане сосуществуют две религии: Христианство и ислам. Раушания - практикующий мусульманин и с удовольствием рассказывает заинтересованным туристам об "исламе без трудностей". Она объясняет, как сама исполняет ритуалы и что они совершенно не мешают ее повседневной жизни. Для нее важно показать весь спектр жизни Татарстана, который служит своеобразным мостом между европейской и азиатской частями России. Возможно, именно поэтому, увидев его глазами человека, влюбленного в свою родину, гости республики уезжают отсюда не только довольные полученными знаниями, но и наполненные яркими впечатлениями.

Раушания любит работать с родителями, имеющими детей 4, 5, 6, 7 лет. Для юных путешественников она придумывает игры и истории, рассказывает легенды и сказки. А с одной такой "интерактивной игрой" связан забавный и очень милый случай.

Как найти сокровища озера Кабан?

По легенде, ханская казна таинственно исчезла во время осады Казани Иваном Грозным, не найдена до сих пор и спрятана на дне озера Кабан. Эта тайна преследует многие поколения историков, археологов и кладоискателей.

Рассказывая об этом месте, Раушания вовлекает детей в игру, чтобы им не было скучно слушать исторические факты, и предлагает вместе с ребятами "нырять за сокровищами ночью, когда родители спят". Как правило, все смеются, но решают никуда не ходить ночью.

Однажды маленький турист так проникся этой историей, что долго не мог заснуть - сидел и ждал, когда же он сможет "пойти искать сокровища". На все уверения родителей, что экскурсовод шутит, малыш отвечал: "Мне нужно идти за сокровищами". Пришлось ночью звонить Раушании и просить ее успокоить ребенка.

Включив воображение, наш профессионал в согласии с мамой и папой малыша придумал историю о том, что сейчас "нельзя искать сокровища, сейчас ураганы и это очень опасно", но в следующий раз можно попробовать.

Теперь, как говорит Раушания, "я осторожна в своих обещаниях, но работа с детьми по-прежнему остается моей любимой". Она радуется, когда ребята узнают страну, в которой живут. Это способствует, в том числе, воспитанию в них патриотизма.

Нефтяной край и авторские туры для инклюзивных туристов

Раушания - участница конкурса Masters of Hospitality. На конкурсе в 2021 году она представила свои авторские туры для инклюзивных туристов. Экскурсии для инвалидов-колясочников, слабовидящих и слепых требуют особой подготовки, специальной подготовки и психологической стойкости.

Со своим проектом она победила в полуфинале и стала финалисткой конкурса. Кроме того, она стала наставником студентов в конкурсе "Мастера гостеприимства. Студенты" в номинации "Доступный путешествия для особых туристов".

Раушания - посол гостеприимства Республики Татарстан, в 2022 году она представила разработанный ею маршрут для промышленного туризма "Нефтяной край". Как отмечает профессионал, очень хочется провести по нему детей Татарстана, чтобы показать всю промышленную мощь и природные ресурсы республики. "Когда каждый ребенок увидит музей тоннелей и заводов, он будет гордиться тем, что живет в таком богатом регионе!" - говорит она.

Прошедший 2023 год и грядущий 2024-й: итоги, планы, перспективы

Для Раушании 2023 год стал определенным итогом ее 12-летней работы в качестве гида. Из уст в уста передавалось так много туристов, что она порой не успевала уделить внимание и время каждому. Возможно, именно поэтому в 2024 году она планирует открыть собственную туристическую фирму, которая не только возьмет всех желающих под свое крыло, но и будет обслуживать группы школьников, а также реализовывать свой авторский маршрут "Нефтяной край"!

С 1 июля 2024 года сертификация стала обязательной для всех гидов (экскурсоводов) и гидов-переводчиков. Раушания, как и большинство ее коллег из Казани, приняла в ней участие, о чем рассказывает со свойственной ей долей юмора: "Это было как в ответе знаменитой блондинки на вопрос: "Как звали отца Александра Сергеевича Пушкина?". - "Коля". Мы боялись, что можем потеряться... Мы все профессионалы и легко работаем с группами по 40-50 человек, но отвечать перед комиссией из 13 человек было волнительно. Но мы справились. Мне нравится такой подход, и я хочу, чтобы туристы знакомились с нашими регион по настоящему профессионалы, которые постоянно расширяют свои знания и повышают уровень квалификации.

Раушания начала заниматься экскурсионной деятельностью после того, как стала просто показывать Кремль и улицы Казани своим друзьям и знакомым. Образование и знания позволили дополнить яркую картинку интересным рассказом. Они часто ходили со своими близкими в Кремль или в другое интересное место Татарстана, чтобы встретить Новый год. "Я поняла, что очень мало знаю о своем городе, и решила учиться, - рассказывает Раушания. - И этот процесс продолжается до сих пор: Я постоянно читаю, учусь, узнаю новые факты, каждый год сдаю экзамены, думаю о том, как бы так преподнести информацию, чтобы гости влюбились в свой город раз и навсегда!"

"Я завидую своим туристам, честно говоря, - продолжает Раушания. - Они приезжают в Казань и видят такую красоту! Вы бы видели их глаза - как они смотрят на мечеть, на архитектуру Кремля... Я всегда сначала даю им посмотреть, сфотографироваться, а потом, когда они немного успокоятся, начинаю свой рассказ. И понимаю, что они здесь и сейчас начинают влюбляться в Татарстан. Я им очень завидую в этот момент! И это меня очень вдохновляет".

Самым главным своим достоинством Раушания считает умение найти подход даже к самому привередливому клиенту, и тот факт, что многие туристические компании обращаются к ней с просьбой поработать с такими туристами, лишний раз доказывает это.

"Добро пожаловать в Татарстан! Казанга рахим итегез!" - повторяет Раушания снова и снова.

Источник