Персонал для коммерческой недвижимости: спрос высок, проблем не меньше

За последний год зарплаты менеджеров на рынке коммерческой недвижимости выросли как минимум на 30%, работодатели вдвое сократили количество собеседований с кандидатами и готовы разрабатывать программы благополучия для сотрудников. Которых, хоть плачь, все равно остро не хватает

Основными проблемами для работодателей в сфере строительства и недвижимости являются ротация кадров, высокая стоимость привлечения новых специалистов и значительное ускорение темпов роста зарплат. Так охарактеризовала "трудовую ситуацию" коммерческий директор компании "Петербургская Недвижимость" (холдинг Setl Group) Ольга Кобякова в своем выступлении на недавно прошедшем форуме по недвижимости "Движение "*.

Согласно озвученным данным, с апреля 2023 года количество вакансий в России значительно превысило количество резюме. Индекс HeadHunter, который рассчитывается по их соотношению, в сфере строительства и недвижимости составляет 3,1, что в два раза ниже нормы и наглядно иллюстрирует тезис о нехватке рабочих рук.

По словам эксперта, "если раньше перед бизнесом стояла задача отфильтровать огромное количество соискателей, выбрав лучших, то в условиях дефицитного рынка ему уже приходится жестко конкурировать, отменять стереотипы, повышать привлекательность бренда и удерживать сотрудников. Бонусов, ДМС и соцпакета уже недостаточно, важно развивать систему поддержки сотрудников, адаптировать принципы программы благополучия к собственным потребностям и современным реалиям".

Рекрутинговое агентство ProPersonnel решило немного сузить аналитическую задачу и детально выяснить, каких менеджеров среднего звена и топ-менеджеров ищут сегодня бизнес-структуры и какие требования выдвигают сами соискатели. В выборку попали 4 500 заявок от работодателей-клиентов агентства. По просьбе Business FM эксперты отдельно проанализировали ситуацию в сегменте коммерческой недвижимости, сразу отметив, что спрос на специалистов, разбирающихся в тонкостях коммерческого рынка, сейчас огромен.

Фото: Денис Раев/ Фотобанк Лори

Раньше поиск работы крутился в основном вокруг жилья: компании гонялись за директорами по строительству, руководителями проектов и менеджерами по продажам жилого сегмента. Теперь же мы отчаянно нуждаемся в тех, кто умеет грамотно строить офисные помещения, работать с торговыми и складскими площадями и вообще знает все о коммерческой недвижимости, на которую инвесторы обращают все больше внимания.

В частности, согласно статистике IBC Real Estate*, по предварительным итогам второго квартала 2024 года общий объем инвестиций в российскую недвижимость составил 233 млрд рублей. Это всего на 2% меньше результата за аналогичный период прошлого года, когда на рынке был зафиксирован рекордный объем сделок за всю историю наблюдений. "В целом за первое полугодие приток инвестиций в российскую недвижимость достиг 323 млрд рублей, что на 15% меньше, чем год назад. При этом текущее значение является очень высоким для данного периода - показатель почти в два раза превышает результаты первых шести месяцев 2021 и 2022 годов. Доля сделок по выходу иностранных компаний из российских активов составляет 16% от общего объема (для сравнения, в 2022 году этот показатель составлял 22%, в 2023 году - 30%)", - подсчитали в компании. Таким образом, в структуре инвестиционных сделок в первом полугодии 2024 года жилье занимает менее половины (42%), 43% совокупно обеспечивают складской и офисный сегменты, остальное приходится на торговлю и гостиницы.

Но вернемся к менеджерам, ищущим работу, с их требованиями и потенциальным работодателям с их представлениями о подходящих сотрудниках. Первый важный факт, на который обращает внимание Татьяна Долякова, генеральный директор кадрового агентства ProPersonnel, заключается в том, что первая половина 2024 года на рынке труда в сфере коммерческой недвижимости - самый активный период с начала 2022 года. Сегмент оживился как с точки зрения найма персонала, так и с точки зрения скорости принятия решений, а уровень зарплат за год вырос примерно на 30%.

Фото: Фотобанк Elnur/Lori

"Во-первых, растет инфляция. Во-вторых, в период ковида зарплаты сокращались, сотрудников переводили на удаленную работу, люди жили в режиме work-life balance. Тогда впервые зарплаты отошли на второй план, у многих появился гибкий график работы и отсутствие необходимости ездить в офис. Но тенденции 2024 года совершенно другие", - говорит эксперт.

Татьяна Долякова, генеральный директор кадрового агентства ProPersonnel: "По данным нашего исследования, сейчас первое, на что обращает внимание кандидат, - это уровень заработной платы. Так ответили более 80% респондентов. Мало кто из топ-менеджеров задумывается об удаленной работе или гибком графике, это перестало быть приоритетом. В то же время процессы со стороны работодателей значительно ускорились. Если раньше собеседования проходили в пять-шесть этапов, то теперь найм сотрудника осуществляется в два-три этапа, то есть время принятия решения сократилось вдвое. Первое собеседование обычно проходит онлайн. Второе - сразу с несколькими лицами, принимающими решения. С акционерами проводится личная встреча, если того требует формат".

Второй важный момент - где и кого сегодня ищут компании? "Людей ищут в сегментах офисной, складской недвижимости, промышленного и гражданского строительства (ПГС). Ищут сотрудников в офисно-строительные компании, директоров по строительству с зарплатой от 500 тысяч рублей, главных инженеров. Большим спросом пользуются специалисты по ИРД - первичным разрешениям: их зарплата может составлять от 700 тысяч рублей. Инвесторы также активно покупают землю под строительство складов, и многие сотрудники (как специалисты, так и директора) стали набираться на строительство и обслуживание складской недвижимости", - делится своими наблюдениями Татьяна Долякова.

Причем, по ее словам, если раньше все было сосредоточено в Москве, то сейчас начинают "выстреливать" регионы, в частности Урал, где активно строится коммерческая недвижимость. Помимо собственно профессионалов в области строительства, работодатели ищут менеджеров по продукту для офисных и торговых площадей, маркетологов и специалистов по цифровому маркетингу, которые должны помочь компаниям конкурировать с работодателями из других отраслей. В общем, получается, что над большинством HR-отделов коммерческого сегмента можно с полным правом повесить плакат "Желаю, чтобы все!".

Фото: Яков Филимонов/Фотобанк Лори

В принципе, по словам Анны Никандровой, партнера компании Nikoliers, дефицит менеджеров в сегменте управления недвижимостью существовал всегда, что связано с небольшим количеством учебных заведений, где готовят специалистов соответствующего профиля. При этом в последний год их стало еще меньше, что привело к росту дефицита. Соответственно, большинство специалистов обучаются на практике, но из-за низкой популяризации этой сферы приток новых кадров очень ограничен.

"В сегменте технического персонала также наблюдается дефицит кадров, но он связан не с отсутствием учебных заведений, а с ростом стоимости таких специалистов и усилением конкуренции за них. В то же время в коммерческом блоке основная проблема заключается именно в отсутствии готовых специалистов, которые были бы адаптированы к быстро меняющемуся рынку недвижимости, обладали аналитическим мышлением, креативным складом ума и владели всеми необходимыми для профессии инструментами", - констатирует эксперт.

Анна Никандрова, партнер компании Nikoliers: "Можно отметить, что теперь при отборе кандидатов к стандартным требованиям (таким как опыт работы) добавились такие личностные показатели, как энергичность, а также готовность и умение работать в быстро меняющихся условиях. Современный рынок недвижимости меняется очень быстро, и очень важно сохранять спокойствие в сложных ситуациях и решать проблемы с холодной головой, видеть и реализовывать новые возможности. Поэтому HR-командам сейчас важно чувствовать такой потенциал у соискателей. Если рассматривать молодых специалистов, то их основной запрос - работать и развиваться внутри компании. И это понятие объединяет достаточно много факторов - это насыщенная корпоративная жизнь, корпоративная культура, возможность учиться вместе с командой, удобный офис, обеспечивающий комфортную работу. Кроме того, после пандемии для многих соискателей стал важен такой пункт, как гибридный формат работы, который позволяет работать удаленно в течение нескольких дней. Мы наблюдаем изменения в требованиях соискателей в течение последних двух лет, что связано в первую очередь с развитием экосистем таких компаний, как "Яндекс", "ВКонтакте" и других, которые формируют новые представления о рабочем процессе".

Описывая ситуацию в офисном сегменте, Кристина Недря, директор по коммерческому управлению Stone, подчеркивает, что с развитием рынка офисов, предлагаемых к продаже блоками, и с возможностью получения льгот за создание мест приложения труда, непрофильные девелоперы стали искать способы выхода на рынок коммерческой недвижимости. В связи с появлением этих новых игроков дефицит кадров в сегменте заметно увеличился.

"Развитие офисного направления для непрофильных девелоперов требует профессионального опыта, который есть далеко не у каждого кандидата. И существует конкуренция за сотрудников, обладающих достаточными знаниями и экспертизой в области офисного девелопмента. С этой точки зрения рынок достаточно перегрет", - говорит эксперт.

Кристина Недря, директор по коммерческому управлению компании Stone: "Чаще всего девелоперы ищут аналитиков, продуктовых аналитиков, а также менеджеров по продажам с опытом работы в офисной недвижимости. Если говорить о последних, то особенно ценными считаются специалисты, которые могут комфортно работать с несколькими проектами одновременно - это особый навык, хотя и не очевидный на первый взгляд. В жилой недвижимости, как правило, за каждым объектом закрепляется своя управленческая команда. В офисном сегменте, по нашему опыту, менеджер по продажам ведет сразу несколько проектов - все, которые представлены в линейке девелопера. Это обусловлено как едиными высокими стандартами продукта, характерными для проектов под зонтичным брендом, так и структурой спроса: офисы на продажу - это инвестиционный продукт, и запрос клиента исходит не из объекта, а из инвестиционной стратегии. И для того чтобы скорректировать и удовлетворить этот запрос, рассматриваются предложения в разных объектах. Соответственно, запрос к работодателю от опытного менеджера по продажам офисной недвижимости - это широкий спектр площадей и объектов в реализации, а также планы по масштабированию бизнеса и укреплению его позиций на рынке. В отличие от небольших девелоперов, у системных офисных застройщиков будут более интересные условия мотивации для менеджеров по продажам".

Менеджеры среднего звена очень востребованы в торговых центрах, особенно в сфере аренды и девелопмента, продолжает разговор Павел Люлин, вице-президент Союза торговых центров. "Высокий спрос со стороны индустрии наталкивается на дефицит, связанный как с нехваткой новых кадров, так и с относительно низкими зарплатами. Среди актуальных вакансий есть и технические менеджеры: долгие годы техническое образование не было приоритетным, а сама профессия инженера-эксплуатационника непопулярна", - подчеркивает эксперт.

Павел Люлин, вице-президент Союза торговых центров: "Если говорить о топ-менеджменте, например, о руководителях торговых центров, то недостатка в предложении на рынке нет, поскольку зарплаты высокие и интерес к профессии есть, откликов много. Однако есть и другая проблема: существует запрос на высококвалифицированных менеджеров, который сложно удовлетворить, так как многие топ-менеджеры уехали из страны, а есть и те, кто перешел в другую сферу. Опытные менеджеры теперь редко переходят из одной компании в другую, если их все устраивает. При этом поиск таких сотрудников происходит в закрытом режиме, вакансии редко выходят в открытое поле. От кандидатов на руководящие должности компании требуют в основном профессионального опыта, умения самостоятельно принимать решения и брать на себя ответственность, понимания бизнес-модели компании и готовности работать на результат. Однако иногда складывается впечатление, что работодатели ищут "бизнес-партнеров", но готовы платить им как наемным менеджерам. Это создает определенный диссонанс на рынке".

Станислав Ахмедзянов, управляющий партнер IBC Global, вообще называет сектор складской недвижимости одним из самых "больных" с точки зрения персонала и в то же время одним из самых интересных. "Дело в том, что, к сожалению, разрыв, который лежит между ожиданиями рынка, требованиями компаний и тем, что могут предложить специалисты в области складской недвижимости, очень велик. Он огромен. Невероятно! Специалисты в этой отрасли не заканчивают университеты, нигде не обучаются и не воспитываются. Все знания, которые даются в университетах, не соответствуют запросам и требованиям современного рынка. Все, что там рассказывают, мало похоже на то, что специалистам придется делать на самом деле. Такое положение дел требует переосмысления подходов к образованию и, возможно, разработки новых программ, ориентированных на практические навыки и знания, необходимые в данной отрасли", - уверен эксперт.

Станислав Ахмедзянов, управляющий партнер IBC Global: "В сфере складских объектов даже специалисты, пришедшие с риэлторским образованием, должны за два-три года пройти адаптацию, чтобы уметь реагировать на запросы рынка. Хотя на самом деле для умных, быстро соображающих людей этот курс точно составит максимум два-три месяца (при условии глубокого ежедневного непрерывного обучения). Это курс по адаптации своих знаний: финансовый блок, технический блок, специализированный блок, договорной блок, юридический блок и так далее. То есть у нас не так много данных и знаний, которые необходимы для работы, но все они практические и узкоспециализированные. В итоге ситуация для нас складывается следующим образом: менеджеры среднего звена - это те, кто вырос в этой отрасли, в большинстве случаев они уже имеют настоящую глубокую усталость, но спрос с них высок. Они знают, как преподнести информацию с правильной стороны. Их не нужно обучать, им не нужно тратить время на объяснения. А опытные арендаторы не хотят общаться с новичками в этой сфере. А у опытных сотрудников нет ни времени, ни сил обучать новичков. Все постоянно заняты сделками, им некогда отвлекаться на образовательные мероприятия. Те, кто обучает, зачастую не обладают столь высокой экспертизой, актуальной для рынка, - они являются носителями знаний пяти-семилетней давности, которые уже немного устарели".

Как говорит Станислав Ахмедзянов, при просмотре кандидатов работодатели обращают внимание на опыт работы в сфере недвижимости, понимание финансовых моделей, умение оценивать объекты, анализировать территорию, транспортную схему, а также умение работать с большим потоком информации. "Последний пункт даже важнее предыдущих, потому что в недвижимости гораздо больше психологии, чем может показаться. Часто то, как и когда была подана информация, важнее технических характеристик. Лучшие менеджеры знают, кому нужно представить информацию в понедельник, кому в пятницу и так далее", - отмечает эксперт.

Так что же самое важное в кандидате? "На первом месте - навыки хорошего психолога, на втором - умение быстро и качественно обрабатывать большой объем информации, на третьем - стрессоустойчивость, на четвертом - опыт работы в сфере недвижимости. В общем, качественного персонала на рынке ноль, если добавить специфические факторы отбора. Работодатели сейчас вынуждены "пылесосить" все сайты, чтобы найти кандидата, который хотя бы способен учиться не через два-три года, а чуть раньше", - подводит печальную черту Станислав Ахмедзянов.

Источник