Personel nieruchomości komercyjnych: popyt jest wysoki, problemy nie mniejsze

Profesjonalna kobieta pracująca na laptopie w nowoczesnym środowisku biurowym

W ciągu ostatniego roku wynagrodzenia menedżerów na rynku nieruchomości komercyjnych wzrosły o co najmniej 30%, pracodawcy zmniejszyli o połowę liczbę rozmów kwalifikacyjnych z kandydatami i są gotowi opracować programy dobrego samopoczucia dla pracowników. Których, choćbyś płakał, wciąż bardzo brakuje

Кадры для коммерческой недвижимости: спрос большой, проблемы не меньше

Głównymi wyzwaniami dla pracodawców w branży budowlanej i nieruchomości są rotacja pracowników, wysokie koszty pozyskania nowych specjalistów oraz znaczne przyspieszenie wzrostu wynagrodzeń. Tak dyrektor handlowy firmy Petersburg Real Estate (holding Setl Group) opisała "sytuację na rynku pracy" Olga Kobyakova w swoim wystąpieniu na niedawno zorganizowanym forum nieruchomości "Ruch "*.

Według ogłoszonych danych, od kwietnia 2023 r. liczba wakatów w Rosji znacznie przekroczyła liczbę życiorysów. Wskaźnik HeadHunter, który jest obliczany na podstawie ich wskaźnika, w dziedzinie budownictwa i nieruchomości wynosi 3,1, czyli dwa razy mniej niż norma i wyraźnie ilustruje tezę o niedoborze pracowników.

Według eksperta, "jeśli wcześniej firma stała przed zadaniem przefiltrowania ogromnej liczby kandydatów, wybierając najlepszych, to na ograniczonym rynku musi już ostro konkurować, obalać stereotypy, zwiększać atrakcyjność marki i zatrzymywać pracowników. Premie, VMI i pakiet socjalny już nie wystarczą, ważne jest, aby opracować system wsparcia pracowników, dostosować zasady programu well-being do własnych potrzeb i współczesnych realiów".

Agencja rekrutacyjna ProPersonnel postanowiła nieco zawęzić zadanie analityczne i dowiedzieć się szczegółowo, jakich menedżerów średniego i wyższego szczebla poszukują obecnie struktury biznesowe i jakie wymagania stawiają sami kandydaci. Próba obejmowała 4500 aplikacji od pracodawców będących klientami agencji. Na prośbę Business FM eksperci osobno przeanalizowali sytuację w segmencie nieruchomości komercyjnych, od razu zauważając, że zapotrzebowanie na specjalistów rozumiejących zawiłości rynku komercyjnego jest obecnie ogromne.

Кадры для коммерческой недвижимости: спрос большой, проблемы не меньше

Zdjęcie: Denis Raev/Lori Photo Bank

Wcześniej poszukiwania pracy koncentrowały się głównie wokół budownictwa mieszkaniowego: firmy ścigały dyrektorów budowlanych, kierowników projektów i kierowników sprzedaży w segmencie mieszkaniowym. Teraz desperacko potrzebujemy tych, którzy wiedzą, jak kompetentnie budować powierzchnie biurowe, pracować z powierzchniami handlowymi i magazynowymi oraz ogólnie wiedzą wszystko o nieruchomościach komercyjnych, na które inwestorzy zwracają coraz większą uwagę.

W szczególności, według statystyk IBC Real Estate*, według wstępnych wyników drugiego kwartału 2024 r., łączna wartość inwestycji w rosyjskie nieruchomości wyniosła 233 mld rubli. Jest to tylko o 2% mniej niż wynik za ten sam okres ubiegłego roku, kiedy to rynek odnotował rekordową liczbę transakcji w całej historii obserwacji. "Łącznie w pierwszej połowie roku napływ inwestycji do rosyjskich nieruchomości osiągnął 323 mld rubli, czyli o 15% mniej niż rok temu. Jednocześnie obecna wartość jest bardzo wysoka jak na ten okres - wskaźnik jest prawie dwukrotnie wyższy niż wyniki z pierwszych sześciu miesięcy 2021 i 2022 roku. Udział transakcji wyjścia zagranicznych firm z rosyjskich aktywów wynosi 16% całkowitego wolumenu (dla porównania, w 2022 r. liczba ta wyniosła 22%, w 2023 r. - 30%)", obliczyła spółka. Tak więc w strukturze transakcji inwestycyjnych w pierwszej połowie 2024 r. budownictwo mieszkaniowe zajmuje mniej niż połowę (42%), 43% zapewniają łącznie segmenty magazynowy i biurowy, reszta przypada na handel i hotele.

Wróćmy jednak do poszukujących pracy menedżerów z ich wymaganiami i potencjalnych pracodawców z ich pomysłami na odpowiednich pracowników. Pierwszym ważnym faktem, na który zwraca uwagę Tatyana Dolyakova, CEO agencji rekrutacyjnej ProPersonnel, jest to, że pierwsza połowa 2024 roku na rynku pracy w obszarze nieruchomości komercyjnych jest najbardziej aktywnym okresem od początku 2022 roku. Segment ożył zarówno pod względem zatrudniania pracowników, jak i szybkości podejmowania decyzji, a poziom wynagrodzeń wzrósł o około 30% w ciągu roku.

Кадры для коммерческой недвижимости: спрос большой, проблемы не меньше

Zdjęcie: Elnur/Lori Photo Bank

"Po pierwsze, stopa inflacji rośnie. Po drugie, w okresie pandemii pensje zostały obniżone, pracownicy zostali przeniesieni do pracy zdalnej, ludzie żyli w trybie równowagi między życiem zawodowym a prywatnym. W tym czasie po raz pierwszy płace zeszły na dalszy plan, wiele osób miało elastyczny harmonogram pracy i nie musiało podróżować do biura. Ale trendy w 2024 roku są zupełnie inne" - mówi ekspert.

Tatyana Dolyakova, CEO agencji rekrutacyjnej ProPersonnel, "Według naszego badania, obecnie pierwszą rzeczą, na którą kandydat zwraca uwagę, jest właśnie wysokość wynagrodzenia. Stwierdziło tak ponad 80% respondentów. Niewielu menedżerów myśli już o pracy zdalnej czy elastycznym grafiku, przestało to być priorytetem. Jednocześnie procesy po stronie pracodawców znacznie przyspieszyły. Jeśli wcześniej istniało pięć do sześciu etapów rozmów kwalifikacyjnych, obecnie zatrudnienie pracownika odbywa się w dwóch do trzech krokach, co oznacza, że czas podejmowania decyzji został skrócony o połowę. Pierwsza rozmowa kwalifikacyjna odbywa się zazwyczaj online. Druga odbywa się z kilkoma osobami decyzyjnymi jednocześnie. Osobiste spotkanie odbywa się z udziałowcami, jeśli wymaga tego format".

Drugą istotną kwestią jest to, gdzie i kogo obecnie poszukują firmy? "Ludzie są poszukiwani w segmentach nieruchomości biurowych, magazynowych, przemysłowych i budownictwa cywilnego (PGS). Poszukiwani są pracownicy do firm zajmujących się budową biur, dyrektorzy budowlani z pensjami zaczynającymi się od 500 tys. rubli, główni inżynierowie. Specjaliści IRD - wstępne pozwolenia są bardzo poszukiwane: ich wynagrodzenie może wynosić od 700 tysięcy rubli. Inwestorzy aktywnie kupują również grunty pod budowę magazynów, a wielu pracowników (zarówno specjalistów, jak i dyrektorów) zaczęło rekrutować się do budowy i utrzymania nieruchomości magazynowych" - dzieli się swoimi spostrzeżeniami Tatiana Dolyakova.

Co więcej, według niej, jeśli wcześniej wszystko koncentrowało się w Moskwie, teraz regiony, w szczególności Ural, gdzie aktywnie budowane są nieruchomości komercyjne, zaczynają "strzelać". Oprócz samych specjalistów budowlanych, pracodawcy poszukują menedżerów produktów dla powierzchni biurowych i handlowych, marketerów i specjalistów ds. marketingu cyfrowego, którzy pomogą firmom konkurować z pracodawcami z innych branż. Generalnie okazuje się, że nad większością działów HR segmentu komercyjnego można słusznie zawiesić plakat "Życzę tego wszystkim!".

Кадры для коммерческой недвижимости: спрос большой, проблемы не меньше

Zdjęcie: Yakov Filimonov/Lori's Photo Bank

Zasadniczo, według Anny Nikandrovej, partnera Nikoliers, w segmencie zarządzania nieruchomościami zawsze brakowało menedżerów, co wynika z niewielkiej liczby instytucji edukacyjnych, w których kształceni są specjaliści o odpowiednim profilu. Jednocześnie w ostatnim roku było ich jeszcze mniej, co doprowadziło do wzrostu deficytu. W związku z tym większość specjalistów jest szkolona w praktyce, ale ze względu na niską popularyzację tej dziedziny napływ nowych kadr jest bardzo ograniczony.

"Braki kadrowe występują również w segmencie personelu technicznego, ale nie wynikają one z braku placówek edukacyjnych, ale z rosnących kosztów takich specjalistów i zwiększonej konkurencji o nich. Jednocześnie w bloku komercyjnym głównym problemem jest właśnie brak gotowych specjalistów, którzy byliby dostosowani do szybko zmieniającego się rynku nieruchomości, mieli analityczne myślenie, kreatywny umysł i posiadali wszystkie narzędzia niezbędne do wykonywania zawodu" - stwierdza ekspert.

Anna Nikandrova, Partner w Nikoliers: "Możemy zauważyć, że teraz przy wyborze kandydatów do standardowych wymagań (takich jak doświadczenie zawodowe) dodano wskaźniki osobiste, takie jak energia, a także chęć i umiejętność pracy w szybko zmieniających się okolicznościach. Obecny rynek nieruchomości zmienia się bardzo szybko i bardzo ważne jest, aby zachować spokój w trudnych sytuacjach i rozwiązywać problemy z chłodną głową, dostrzegać i realizować nowe możliwości. Dlatego obecnie ważne jest, aby zespoły HR wyczuwały taki potencjał u kandydatów. Jeśli weźmiemy pod uwagę młodych profesjonalistów, to ich głównym pragnieniem jest praca i rozwój w firmie. Koncepcja ta łączy w sobie wiele czynników - jest to intensywne życie korporacyjne, kultura korporacyjna, możliwość nauki w zespole, wygodne biuro, które zapewnia komfortową pracę. Ponadto po pandemii dla wielu kandydatów ważny stał się taki element jak hybrydowy format pracy, który pozwala im pracować zdalnie przez kilka dni. W ciągu ostatnich dwóch lat obserwowaliśmy zmiany w wymaganiach kandydatów, co wynika przede wszystkim z rozwoju ekosystemów firm takich jak Yandex, Vkontakte i innych, które tworzą nowe pomysły na przepływ pracy".

Opisując sytuację w segmencie biurowym, Kristina Nedrya, dyrektor ds. zarządzania komercyjnego w Stone, podkreśla, że wraz z rozwojem rynku biur oferowanych na sprzedaż w blokach, a także z możliwością uzyskania korzyści za tworzenie miejsc pracy, deweloperzy spoza głównego nurtu zaczęli szukać sposobów wejścia na rynek nieruchomości komercyjnych. Ze względu na pojawienie się tych nowych graczy, niedobór personelu w tym segmencie wyraźnie wzrósł.

"Rozwój powierzchni biurowej dla deweloperów spoza branży wymaga doświadczenia zawodowego, które nie każdy kandydat posiada. Istnieje konkurencja o pracowników, którzy mają wystarczającą wiedzę i doświadczenie w rozwoju biur. Z tego punktu widzenia rynek jest dość przegrzany" - mówi ekspert.

Kristina Nedrya, dyrektor ds. zarządzania komercyjnego w Stone, "Deweloperzy najczęściej poszukują analityków, analityków produktowych, a także menedżerów sprzedaży z odpowiednim doświadczeniem w branży nieruchomości biurowych. Mówiąc o tych ostatnich, za szczególnie cennych uważa się ekspertów, którzy potrafią wygodnie pracować z kilkoma projektami jednocześnie - to szczególna umiejętność, choć na pierwszy rzut oka nieoczywista. W nieruchomościach mieszkaniowych z reguły każdy obiekt ma przypisany własny zespół zarządzający. W segmencie biurowym, zgodnie z naszym doświadczeniem, menedżer sprzedaży prowadzi kilka projektów jednocześnie - wszystkie, które są prezentowane w linii deweloperskiej. Wynika to zarówno z ujednoliconych wysokich standardów produktu, co jest typowe dla projektów pod marką parasolową, jak i ze struktury popytu: biura na sprzedaż są produktem inwestycyjnym, a zapotrzebowanie klienta nie wynika z obiektu, ale ze strategii inwestycyjnej. Aby dostosować i zaspokoić to zapotrzebowanie, rozważane są oferty w różnych obiektach. W związku z tym prośba do pracodawcy od doświadczonego menedżera sprzedaży nieruchomości biurowych to szeroki wachlarz powierzchni i obiektów w realizacji, a także plany skalowania biznesu i umacniania jego pozycji na rynku. W przeciwieństwie do małych deweloperów, systemowi deweloperzy biurowi będą mieli ciekawsze warunki motywacyjne dla menedżerów sprzedaży".

Menedżerowie średniego szczebla są bardzo poszukiwani w centrach handlowych, szczególnie w zakresie wynajmu i rozwoju, kontynuuje rozmowę Pavel Lyulin, wiceprezes Związku Centrów Handlowych. "Wysoki popyt ze strony branży spotyka się z niedoborem związanym zarówno z brakiem nowych pracowników, jak i stosunkowo niskimi wynagrodzeniami. Wśród obecnych wakatów są również kierownicy techniczni: przez wiele lat edukacja techniczna nie była priorytetem, a sam zawód inżyniera operacyjnego jest niepopularny" - podkreśla ekspert.

Pavel Lyulin, wiceprezes Związku Centrów Handlowych: "Jeśli mówimy o kierownictwie najwyższego szczebla, na przykład o kierownikach centrów handlowych, to na rynku nie brakuje podaży, ponieważ płace są wysokie i istnieje zainteresowanie tym zawodem, jest wiele odpowiedzi. Istnieje jednak inny problem: istnieje zapotrzebowanie na wysoko wykwalifikowanych menedżerów, które trudno jest zaspokoić, ponieważ wielu najlepszych menedżerów opuściło kraj, a są też tacy, którzy przenieśli się do innej dziedziny. Doświadczeni menedżerowie rzadko przenoszą się z jednej firmy do drugiej, jeśli są zadowoleni ze wszystkiego. Jednocześnie poszukiwanie takich pracowników odbywa się w trybie zamkniętym, wakaty rzadko pojawiają się na otwartym polu. Firmy wymagają od kandydatów na stanowiska kierownicze przede wszystkim doświadczenia zawodowego, umiejętności samodzielnego podejmowania decyzji i brania odpowiedzialności, zrozumienia modelu biznesowego firmy oraz chęci do pracy na rzecz wyników. Czasami jednak wydaje się, że pracodawcy szukają "partnerów biznesowych", ale są skłonni płacić im jako zatrudnionym menedżerom. Tworzy to pewien dysonans na rynku".

Stanislav Akhmedzyanov, partner zarządzający IBC Global, ogólnie nazywa sektor nieruchomości magazynowych jednym z najbardziej "chorych" z punktu widzenia personelu, a jednocześnie jednym z najbardziej interesujących. "Faktem jest, że niestety przepaść między oczekiwaniami rynku, wymaganiami firm a tym, co mogą zaoferować specjaliści w dziedzinie nieruchomości magazynowych, jest bardzo duża. Jest ogromna. Niewiarygodna! Specjaliści w tej branży nie kończą uniwersytetów, nie są nigdzie szkoleni ani pielęgnowani. Cała wiedza, która jest przekazywana na uczelniach nie odpowiada potrzebom i wymaganiom współczesnego rynku. Wszystko, o czym się tam mówi, nijak ma się do tego, co specjaliści będą musieli robić w rzeczywistości. Taki stan rzeczy wymaga przemyślenia podejścia do edukacji i być może opracowania nowych programów skoncentrowanych na praktycznych umiejętnościach i wiedzy potrzebnej w tej branży" - zapewnia ekspert.

Stanislav Akhmedzyanov, Partner Zarządzający IBC Global, "W dziedzinie obiektów magazynowych nawet specjaliści, którzy mają wykształcenie w zakresie nieruchomości, muszą przejść adaptację w ciągu dwóch do trzech lat, aby móc reagować na potrzeby rynku. Chociaż w rzeczywistości, dla inteligentnych, bystrych ludzi, ten kurs z pewnością trwałby maksymalnie dwa do trzech miesięcy (pod warunkiem głębokiej codziennej ciągłej nauki). Jest to kurs dostosowywania swojej wiedzy: blok finansowy, blok techniczny, blok specjalistyczny, blok kontraktowy, blok prawny i tak dalej. Oznacza to, że nie mamy wielu danych i wiedzy, które są niezbędne do pracy, ale wszystkie są praktyczne i wysoce wyspecjalizowane. W rezultacie sytuacja dla nas wygląda następująco: menedżerowie średniego szczebla to ci, którzy dorastali w tej branży, w większości przypadków mają już naprawdę głębokie zmęczenie, ale ich zapotrzebowanie jest wysokie. Wiedzą, jak prezentować informacje z właściwej strony. Nie muszą być edukowani, nie muszą spędzać czasu na wyjaśnianiu. A doświadczeni najemcy nie chcą komunikować się z nowicjuszami w tej dziedzinie. A doświadczeni pracownicy nie mają ani czasu, ani energii na szkolenie nowicjuszy. Wszyscy są stale zajęci transakcjami, nie mają czasu na rozpraszanie się działaniami edukacyjnymi. Ci, którzy uczą, często nie mają tak dużej wiedzy specjalistycznej istotnej dla rynku - są nośnikami wiedzy sprzed pięciu do siedmiu lat, która jest nieco przestarzała".

Jak mówi Stanislav Akhmedzyanov, podczas przeglądania kandydatów pracodawcy zwracają uwagę na doświadczenie w branży nieruchomości, zrozumienie modeli finansowych, umiejętność oceny obiektów, analizy terenu, schematu transportu oraz umiejętność pracy z dużym przepływem informacji. "Ostatni punkt jest nawet ważniejszy niż poprzednie, ponieważ w nieruchomościach jest znacznie więcej psychologii, niż mogłoby się wydawać. Często to, w jaki sposób i kiedy informacje zostały przekazane, jest ważniejsze niż parametry techniczne. Najlepsi menedżerowie wiedzą, kto musi przedstawić informacje w poniedziałek, komu w piątek itd." - zauważa ekspert.

Co jest najważniejsze w kandydacie? "Na pierwszym miejscu - umiejętności dobrego psychologa, na drugim - zdolność do szybkiego i efektywnego przetwarzania dużej ilości informacji, na trzecim - odporność na stres, na czwartym - doświadczenie zawodowe w branży nieruchomości. Ogólnie rzecz biorąc, na rynku nie ma wysokiej jakości personelu, jeśli dodamy do tego konkretne czynniki selekcji. Pracodawcy są teraz zmuszeni do "odkurzania" wszystkich witryn w celu znalezienia kandydata, który jest przynajmniej w stanie studiować nie za dwa lub trzy lata, ale nieco wcześniej" - podsumowuje Stanislav Akhmedzyanov.

Источник

Dodaj komentarz

Używamy plików cookie, aby zapewnić najlepszą możliwą obsługę naszej witryny. Klikając "Akceptuję", wyrażasz zgodę na korzystanie przez nas z plików cookie.

Akceptuj
pl_PLPolish