Co powinienem zrobić, jeśli baterie są zimne?

Władze lokalne powiadomiły mieszkańców o rozpoczęciu sezonu grzewczego. Gdzie należy się udać, jeśli mieszkanie nie jest ogrzewane tak, jak powinno?

Jest to zdecydowanie naruszenie Twoich praw. Firma zarządzająca musi zapewnić ogrzewanie w mieszkaniu. Jeśli tego nie robi - bez względu na powód - musisz naprawić naruszenia i upewnić się, że zostaną wyeliminowane.

Zgodnie z Uchwałą nr 354 z dnia 05.06.2011 r. (z późn. zm. z dnia 29.07.2023 r.) "W sprawie świadczenia usług użyteczności publicznej na rzecz właścicieli i użytkowników lokali w budynkach mieszkalnych i budynkach mieszkalnych" usługi komunalne w zakresie ogrzewania są świadczone przez całą dobę w okresie grzewczym nieprzerwanie lub z przerwami nieprzekraczającymi czasu odpowiadającego wymaganiom dotyczącym jakości usług publicznych.

Zdarza się, że w mieszkaniu jest zimno, ale kodeks karny i organy nadzoru odmawiają uznania tego za naruszenie. Prawo zawiera precyzyjne normy dotyczące temperatury, wilgotności, wentylacji i czystości powietrza. Ustalono optymalne, a także maksymalne i minimalne wskaźniki. Jeśli je naruszysz, masz prawo złożyć skargę i zażądać ponownego obliczenia.

Za każdą godzinę odchylenia temperatury powietrza w salonie łącznie w okresie rozliczeniowym, w którym miało to miejsce, kwota rachunków za media jest zmniejszana o 0,15%.

Na przykład zapłaciłeś 698 rubli za ogrzewanie w mieszkaniu. Jeśli temperatura w Twoim mieszkaniu wynosiła +17°C przez cały ten miesiąc zamiast standardowych +20°C, to usuwając godziny nocne, kiedy tak zimny trzask nie będzie uważany za naruszenie, otrzymamy 19 godzin naruszeń mikroklimatu dziennie. 19 x 0,15% x 3 = 8,5% - o tyle należy zmniejszyć dzienną opłatę za ciepło, w rublach jest to 1,9 rubla. Za miesiąc przysługuje następujące przeliczenie: 1,9 rubla x 30 = 57 rubli.

Prawdopodobnie nie jest to kwota, która pokrywa cierpienie z powodu przeziębienia i na którą warto nalegać. Ale jeśli problem nie został rozwiązany przez lata, a odchylenia od normy są bardziej znaczące, wówczas sensowne jest wymaganie takiego przeliczenia.

Infolinie grzewcze działają w wielu regionach, na przykład numer infolinii w Moskwie to 8-800-100-23-29.

Ponadto można zgłosić problem za pośrednictwem portalu usług publicznych. Odwołanie zostanie przesłane do organu nadzorczego.

Kiedy przedstawiciel firmy zarządzającej przyjeżdża na Twój sygnał, musi sprawdzić system grzewczy i ustalić, jaka może być przyczyna awarii, odnotować na piśmie, że w momencie jego przybycia nie ma ciepła, przy czym konieczne jest określenie konkretnych wskazań (temperatury). Pomiarów dokonuje się za pomocą termometru kulowego.

Sporządza również akt w dwóch egzemplarzach, z których jeden pozostaje u właściciela mieszkania. Dokument ten jest potrzebny, abyś mógł ubiegać się o ponowne naliczenie opłaty za ogrzewanie lub bronić swoich interesów w sądzie, jeśli sprawa do tego dojdzie.

Następnie należy przygotować pisemne roszczenie (jeśli w całym domu nie ma ogrzewania, zbiorowe) na adres organizacji zarządzającej. Należy dołączyć do niego kopię przygotowanego aktu, a także kopie paragonów potwierdzających, że zapłaciłeś za usługi i nie masz długu. Możesz również złożyć skargę do Rospotrebnadzor lub terytorialnego departamentu inspekcji mieszkaniowej. Zalecamy poinformowanie firmy zarządzającej o swoich zamiarach, często pomaga to w szybkim rozwiązaniu problemu.

Marina Sibirtseva.

Zdjęcie: LEGION-MEDIA

Источник