Sąd zakazał IrAero narzucania konsumentom płatnych usług, donosi Rospotrebnadzor. Przy zakupie biletu lotniczego na stronie internetowej przewoźnika automatycznie umieszczana była zgoda na zawarcie dobrowolnej umowy ubezpieczenia. Stanowi to bezpośrednie naruszenie ustawy Federacji Rosyjskiej o ochronie konsumentów, która zabrania sprzedaży jednej usługi w celu automatycznego podłączenia drugiej.
Problem ten został po raz pierwszy zauważony w 2022 roku. Po sprawdzeniu IrAero obowiązkowe ubezpieczenie zostało usunięte. W 2023 roku pojawił się ponownie. Ponadto linia lotnicza dodała obowiązkowy wybór miejsca w samolocie. System domyślnie oferował płatny fotel.
Następnie Rospotrebnadzor ponownie zgłosił naruszenia linii lotniczej, ale jej przedstawiciele odpowiedzieli, że kupujący mogą odmówić tych usług. Z powodu systematycznych naruszeń przewoźnik został pozwany. Przedstawiciele prawa, pomimo możliwości wyłączenia ubezpieczenia i wyboru wolnego miejsca, uznali firmę za winną. Teraz IrAero musi poinformować o tym konsumentów, w tym za pośrednictwem mediów.
Strona internetowa Rospotrebnadzor donosi, że podczas procesu przewoźnik usunął wcześniej ustaloną zgodę na ubezpieczenie i wybór płatnego miejsca, ale TourDom.ru dowiedziałem się, że zostały one teraz przywrócone. Korespondent portalu próbował dziś kupić bilety lotnicze. Podczas rejestracji system automatycznie wybrał płatne miejsce i dodał ubezpieczenie. Tym samym nieuważni turyści nadal są narażeni na ryzyko - jeśli nie zauważą, że dodatkowe usługi zostały dodane do ceny biletu i nie wyłączą ich ręcznie, mogą nadal przepłacać.
Niedawno TourDom.ru poinformował, że IrAero wstrzymało loty na Filipiny i do Wietnamu.
Polish 
English 
Russian 
German