W listopadzie odbyło się jubileuszowe doroczne forum hotelarzy Hotel Business Forum. W tym roku odbyło się ono pod hasłem "Klan hotelarzy: stwórz silne środowisko" i zgromadziło nie tylko przedstawicieli branży hotelarskiej. eksperci praktycy z różnych dziedzin branży hotelarskiej, ale także zaprezentował niebanalną i ekscytującą koncepcję kreatywną. Od 10 lat zespół forum kontynuuje tworzenie wyjątkowej przestrzeni do wymiany pomysłów i praktyk, poszukiwania partnerów i rozbudowy profesjonalnej sieci oraz tworzenia efektywnej współpracy, która przyczynia się do rozwoju branży hotelarskiej jako całości.
Według organizatorów, jednym z głównych zadań forum jest tworzenie profesjonalnego i kreatywnego środowiska. W rezultacie każdy uczestnik wydarzenia otrzymuje nowe silne środowisko. Idea klanu została rozpatrzona z punktu widzenia formacyjnej i formacyjnej siły takiej społeczności. Koncepcja "klanu hotelarzy" opiera się na tych samych wartościach, które są emitowane w popularnym filmie w reżyserii Guya Ritchiego "Dżentelmeni": pewność siebie i swojego zespołu, wyznaczanie celów i maksymalizacja talentu. Całe wizualne ucieleśnienie wydarzenia zostało również wykonane w estetyce i opierało się na wzorcach z filmu. Uczestnicy forum aktywnie wspierali nową koncepcję: na przykład firma Bnovo zorganizowała tematyczną sesję zdjęciową w tym samym stylu.
Liana Antonova, autorka koncepcji kreatywnej gry Hotel Business Forum 2023 i CEO agencji komunikacyjnej Clave, opowiedział, jak tworzyć kreatywne strategie od pomysłu do realizacji w hotelu:
- Jak opracować pierwsze pomysły i jak przekształcić je w koncepcje? Skąd czerpać inspirację do wdrażania wizualnych obrazów kreatywnych strategii? Na te pytania odpowiemy na praktycznych przykładach tego, jak powstawała koncepcja kreatywna tegorocznego forum hotelarzy. Warto zacząć od tego, że kreatywność to poszukiwanie optymalnego rozwiązania danego zadania, a nie czerpanie kreatywnej przyjemności. Podczas gdy celem tradycyjnego marketingu jest przyciągnięcie klientów, wśród celów marketingu kreatywnego jest identyfikacja znaczeń, wartości i kultury marki, wywołanie reakcji emocjonalnej, bycie zapamiętanym i przeniesienie klientów na nowy poziom zaufania.
Kreatywna strategia marketingowa określa, w jaki sposób marka będzie pozycjonować się na rynku, co będzie emitować i w jakim języku komunikować się z odbiorcami. Jak faktycznie działa marketing kreatywny pokazujemy na przykładzie koncepcji forum inspirowanego ideą kumoterstwa i estetyką filmu "Dżentelmeni" Guya Ritchiego.
Co więcej, Alina Nikolaeva, wiodący specjalista ds. rozwoju biznesu menedżer usługi w chmurze aby zwiększyć dochody hotelarzy z Bnovo, podzieliła się swoją opinią na temat unikalnej koncepcji forum:
- The Hotel Business Forum to jedno z najbardziej ekscytujących wydarzeń w branży hotelarskiej, wyjątkowa przestrzeń wymiany doświadczeń, pomysłów i wiedzy. Forum pozostaje w pamięci dzięki niebanalnemu programowi wystąpień i konferencji. kursy mistrzowskie z eksperci praktycyNowe przydatne znajomości i przyjazna atmosfera rozwoju i wsparcia.
Forum odbyło się za jednym zamachem, a odwiedzający mieli okazję zapoznać się z klanem Bnovo i naszymi najnowszymi osiągnięciami w dziedzinie automatyzacji obiektów noclegowych, analityki i wzrostu przychodów. Cieszymy się, że mogliśmy spotkać się z obecnymi partnerami, omówić trendy w branży i podzielić się doświadczeniami z kolegami oraz, oczywiście, zdobyć nowe przydatne kontakty. Miłym dodatkiem do wydarzenia z naszej strony była loteria upominków i główna nagroda - kolumna Marshalla, która trafiła do jednego z najbardziej wytrwałych przedstawicieli klanu hotelarzy.
Kluczem do udanego biznesu jest synergia kreatywnego i analitycznego podejścia. Marina Goncharenko, dyrektor wykonawczy, mówiła o trendach w turystyce w 2023 roku, potwierdzonych na podstawie Big Data Bronevik.com (wchodzącego w skład MTS Travel):
- Trend wzrostu turystyki krajowej, który rozpoczął się w drugiej połowie 2020 r., utrzymuje się w tym roku. Według Big Data MTC liczba podróży w ciągu 10 miesięcy 2023 r. w Rosji wzrosła o 8,5% w porównaniu z tym samym okresem ubiegłego roku. Najbardziej aktywnymi podróżnikami w 2023 r. byli mieszkańcy Moskwy i regionu moskiewskiego, którzy odpowiadają za 23% podróży. Drugie i trzecie miejsce w rankingu zajmują przez St. Petersburg i Terytorium Krasnodarskie.
Zainteresowanie turystów podróżowaniem po kraju doprowadziło do wzrostu popytu na rezerwacje online w regionach.
Według danych Bronevik.com liczba hotele i innych obiektów, które rozpoczęły sprzedaż pokoi online za pośrednictwem agregatorów, wzrosła o 37% w porównaniu z początkiem 2023 roku. TOP 3 regionów z największym wzrostem liczby hoteli, które turyści mogą wybierać i opłacać online, to Republika Ałtaju, Republika Dagestanu i Republika Czuwaska.
Podróżnych coraz bardziej przyciąga turystyka aktywna, która obejmuje zwiedzanie atrakcji przyrodniczych, zanurzanie się w nowym środowisku kulturowym. Badania MTS Travel wykazały, że Popularność turystyki przygodowej w Rosji wzrosła o 30% w liczbie wyjazdów w ciągu roku.. W segmencie turystyki biznesowej obserwujemy wzrost liczby podróży wypoczynkowych. Według danych Bronevik.com w 2023 r. 35% podróży służbowych obejmie weekendy.
Według Bnovo, zgodnie z wynikami 3. kwartału 2023 r. Ostrovok.ru (Emerging Travel Group) jest liderem rezerwacji online. rynek z udziałem 29% (na podstawie danych z ponad 16 000 obiektów noclegowych). Daria Kochetkova, dyrektor zarządzający Ostrovok.ru , opowiedziała o nowych produktach opracowanych w Extranecie Ostrovok.ru dla różnych kategorii użytkowników:
- Dla małe zakwaterowanie obiektów, nasza firma wprowadziła rozwiązania do ubezpieczania własności mieszkań i apartamentów oraz zapewnienia bezpieczeństwa danych. Funkcjonalność odpowiedzi na opinie gości jest istotna dla absolutnie wszystkich hotelarzy - z jej pomocą właściciele nieruchomości mogą zarządzać swoją reputacją biznesową i pracować nad nią. obraz online. Na szczególną uwagę zasługują nowe programy marketingowe: nie tak dawno wprowadziliśmy program Top Stays, który pozwala znacznie zwiększyć liczbę wyświetleń obiektu. Ponadto przygotowujemy się do uruchomienia nowego programu lojalnościowego Guru - dzięki temu narzędziu obiekty będą mogły przyciągać więcej rezerwacji od aktywnych podróżnych.
Sergey Danilchenko, współzałożyciel i szef firmy konsultingowej Hotel Advisors, kontynuował temat znaczenia właściwego wykorzystania analityki. Ekspert przekonywał, że w dzisiejszych czasach to właśnie analityka jest niezbędnym elementem udanego biznesu hotelarskiego:
- Obecnie, dzięki pracy narzędzia "Hotel Market Analytics", które cieszy się zaufaniem hotelarzy, zebrano najbardziej reprezentatywną próbę hoteli, a w rezultacie dane dotyczące wskaźników operacyjnych hoteli za cały okres istnienia kierunku analityki rynku hotelowego w Rosji. Pozwala to na szczegółową ocenę zachodzących zmian na rynkach i wykorzystanie tych danych do podejmowania decyzji zarządczych.
Na przykład można zauważyć, jak Moskwa coraz bardziej odrywa się od Petersburga i zwiększa obciążenie obiektów. Jednocześnie istnieje możliwość, że do końca roku różnica ta będzie większa, ponieważ Moskwa znajduje się obecnie w aktywnym sezonie biznesowym, a Petersburg poza sezonem.
Miasta takie jak Kazań, klaster górski Soczi i Jarosław przyciągają uwagę pod względem zmian popytu. Widać tu spowolnienie po intensywnym wzroście liczby pobrań w ostatnich latach. Tego samego można oczekiwać w przypadku lokalizacji, które wykazały wysokie tempo wzrostu w tym sezonie. Ważne jest jednak, aby prawidłowo ocenić te zmiany: w niektórych miastach wzrost ten jest niczym innym jak ożywieniem po spadku w ubiegłym roku, w innych wzrostem spowodowanym przesunięciem popytu z innych lokalizacji i szacunkami rynkowymi z niskich wartości wskaźników, które były zwykle charakterystyczne dla tych regionów.
W tym roku, podobnie jak w przeszłości, hotele 3* aktywniej podnoszą ceny. Czują się też pewniej w różnych okresach zmian rynkowych.
Ważną kwestią, o której nie możemy zapominać, jest oczywiście inflacja, która znacząco wpływa na gospodarkę biznesową. Od początku 2022 r. oficjalna skumulowana inflacja wyniosła ponad 17%. Jest to ważne w ogólnej ocenie gospodarki biznesowej. W rzeczywistości w przypadku niektórych firm hotelarskich w niektórych miastach hotelarzom, biorąc pod uwagę inflację, nie udało się jeszcze osiągnąć wskaźników z początku 2022 roku. A jeśli porównamy to z okresem sprzed pandemii, to inflacja w ciągu ostatnich 4 lat znacznie przekroczyła wzrost wskaźników operacyjnych hoteli. Jest to bardzo negatywny trend dla branży.
Koncepcja "silnego środowiska" sugeruje, że zespół powinien mieć silnego lidera. Alexander Friedman, partner zarządzający firmy konsultingowej AMADEUS, mówił o systemowych problemach z zarządzaniem, które dostrzega na rynku:
- Warto przyznać, że wielu menedżerów, niestety, pracuje w chaosie. W rezultacie widzimy na przykład niską jakość rozwiązań biznesowych, ciągłe ograniczenia czasowe, szybkie i wściekłe, wypalenie i spadające wyniki. Lider, który pracuje w chaosie, sam niszczy efektywną pracę swoich pracowników. Wbrew powszechnemu przekonaniu, rosnąca turbulencja środowiska biznesowego wymaga raczej precyzji niż szybkości. Dokładność oznacza zarówno jakość, jak i terminowość. Zapewniają to takie kompetencje menedżerskie jak "samoorganizacja" i "planowanie".
Polish 
English 
Russian 
German