Prognozy globalnych agregatorów.
Pod koniec ubiegłego roku Expedia, Skyscanner i Booking opublikowały prognozy dotyczące trendów w turystyce na rok 2024. Alexey Vengin, dyrektor generalny Profi.Travel, przeanalizował wszystkie trzy dokumenty i postanowił podzielić się z czytelnikami najciekawszymi trendami.
Chociaż prognozy i rekomendacje globalnych firm agregujących opierają się na analizie zachowań zagranicznych podróżnych, w Rosji są już zauważalne kiełki tych trendów - zarówno w turystyce krajowej, jak i wyjazdowej. Świadomość globalnych trendów pomoże przewidzieć nowe potrzeby klientów, a także zasugerować pomysły na nowoczesne produkty turystyczne zarówno touroperatorom, jak i hotelarzom. Kilka trendów jest szczególnie interesujących dla osób zaangażowanych w turystykę przyjazdową.
Trend 1. turyści budżetowi są gotowi wydać część swoich pieniędzy na "piękne życie"
Punkt.Turyści szukają sposobów na wygodny i błogi wypoczynek bez ponoszenia znacznych wydatków. Na przykład, wybierając niedrogie zakwaterowanie w 4* hotelu, mogą rozpieszczać się drogimi usługami: wynająć samochody premium, odwiedzić SPA w luksusowych hotelach, zarezerwować indywidualne wycieczki z wysokiej klasy przewodnikami.
Jak złożyć wniosek. Trend ten wymaga od touroperatorów i hoteli zrównoważonego podejścia do tworzenia ofert. Podstawowe ceny wycieczek dostępne dla szerokiego grona konsumentów powinny być uzupełnione szeroką gamą wysokiej jakości usług. Nawet nabywcy ze średniego i ekonomicznego segmentu cenowego powinni mieć możliwość zakupu usług klasy premium, aby zorganizować sobie "piękne życie". Nawet na krótki czas.
Trend 2. Zanurzenie w lokalnej kulturze. Turyści chcą uczestniczyć w życiu, a nie je obserwować
Punkt. Rośnie zainteresowanie kulturą i historią. Jednak podróżni wolą zapoznać się z tradycjami i zwyczajami miejsc wakacyjnych nie podczas wycieczek, ale komunikując się z miejscową ludnością. W poszukiwaniu niezwykłych doświadczeń odwiedzają warsztaty rzemieślnicze, lekcje gotowania z lokalnymi szefami kuchni, uczestniczą w festiwalach i festiwalach.
Jak złożyć wniosek. Najlepszym sposobem na podążanie za tym trendem jest nawiązanie kontaktu z lokalnymi społecznościami. Istnieją przykłady takiej interakcji w krajowej turystyce rosyjskiej. Park Narodowy Kenozersky jest jednym z najbardziej uderzających przypadków uważnej i produktywnej interakcji z lokalnymi mieszkańcami. Tutaj, na przykład, dzieci z pobliskich wiosek przedstawiają turystom tradycyjne lokalne rzemiosło.
Trend 3. Zrównoważona turystyka i świadome podróżowanie
Punkt. Zrównoważona turystyka, o której wszyscy mówią, to dość prosta historia. Wielu podróżnych zaczęło myśleć o wpływie turystyki na środowisko i lokalne społeczności. W rezultacie wzrosło zapotrzebowanie na ekologiczne opcje podróży. Turyści preferują wycieczki, które mają minimalny wpływ na przyrodę. Ważne jest również, aby czuli, że wspierają gospodarkę regionów i lokalnych mieszkańców.
Jak złożyć wniosek.W przypadku hoteli koncepcja zrównoważonego rozwoju obejmuje korzystanie z lokalnych produktów w restauracji, stosowanie przyjaznych dla środowiska praktyk, takich jak oszczędzanie energii i selektywna zbiórka śmieci. Obejmuje to również wydarzenia, które przedstawiają lokalne tradycje, rzemiosło itp.
Operatorzy turystyczni przyczyniają się do zrównoważonego rozwoju turystyki na obszarach turystycznych, tworząc miejsca pracy dla lokalnych mieszkańców. Ponadto mogą oni uwzględnić w swoich programach wizyty w specjalnych atrakcjach (muzeach, warsztatach itp.), które wspierają lokalne społeczności, a także dają turystom możliwość przyłączenia się do projektów środowiskowych. Wszystko to pozwoli gościom poczuć się zaangażowanymi w ochronę dziedzictwa kulturowego i przyrodniczego regionów rekreacyjnych. Promocja programów opartych na zasadach zrównoważonej turystyki może stać się unikalną cechą wyróżniającą produkt touroperatora.
Możesz dowiedzieć się więcej o tym, co robi się na rosyjskim rynku turystycznym, aby wprowadzić zrównoważone praktyki turystyczne do rzeczywistych firm podczas jednego z webinariów naszego projektu "Know our PRO".
Trend 4. Poszukiwanie wyjątkowych doznań gastronomicznych
Punkt. Zainteresowanie podróżnych lokalną kuchnią rośnie. Turystom nie wystarcza już zwykła degustacja lokalnych potraw - chcą oni uzyskać wyjątkowe doświadczenie kulinarne, ciesząc się pięknem prezentacji, aromatem i smakiem potraw, a także atmosferą miejsca. Degustacje stają się jak wciągające występy. Wielu turystów wybiera nawet cel podróży, koncentrując się przede wszystkim na informacjach o wyjątkowych restauracjach i niezwykłej kuchni.
Jak złożyć wniosek. Autorzy prognoz rekomendują hotelom przyciąganie gości poprzez oferowanie w swoich restauracjach dań przygotowywanych ze świeżych, lokalnych produktów. Organizowanie warsztatów kulinarnych z szefami kuchni, ich zdaniem, będzie dobrym sposobem na zanurzenie gości w kulturze kulinarnej regionu. Innym pomysłem dla turystów spragnionych urozmaicenia są pakiety gastronomiczne obejmujące lunche lub kolacje w znanych lokalnych restauracjach.
Z kolei operatorzy turystyczni mogą opracowywać (i aktywnie to robią) wycieczki gastronomiczne i wycieczki, które obejmują wizyty na lokalnych rynkach, farmach i restauracjach. Motyw gastronomiczny dodaje smaku kampaniom reklamowym terytoriów.
Trend 5. Wyrusz w podróż, aby poznać siebie i nauczyć się nowych rzeczy.
Punkt. Podróżowanie to teraz nie tylko rozrywka, ale także sposób, aby dowiedzieć się więcej o sobie, zdobyć nową wiedzę i umiejętności. Takie wycieczki często obejmują zajęcia jogi, kursy mistrzowskie z różnych rodzajów sztuki, gotowania, seminaria na temat rozwoju osobistego itp. Ich głównym celem jest pomoc uczestnikom w odnalezieniu harmonii, rozwinięciu kreatywności i umiejętności komunikacyjnych, a także wzbogaceniu ich wewnętrznego świata.
Jak używać: Hotele mogą opracowywać programy odnowy biologicznej, jogi i medytacji, a także organizować warsztaty samorozwoju. Operatorzy turystyczni - wycieczki skoncentrowane na rozwoju osobistym, rekolekcje, kursy edukacyjne, szkolenia przywódcze, spotkania z ciekawymi ludźmi. Myślę, że łatwo rozpoznasz ten trend, studiując różnorodną ofertę tak zwanych "wycieczek autorskich" i "wycieczek z sensem".
Trend 6. Elastyczne warunki rezerwacji i płatności
Punkt. Pandemia COVID-19 zwiększyła czynnik niepewności w planowaniu podróży. Turyści stali się bardziej ostrożni, szukają elastycznych warunków rezerwacji, aby zminimalizować ryzyko utraty pieniędzy w przypadku zmiany planów.
Jak złożyć wniosek. Oferowanie warunków rezerwacji, w ramach których turyści mogliby zmienić datę i/lub miejsce docelowe bez znaczących kar. Opcje "kup teraz, zapłać później" będą również pożądane, aby zmniejszyć obciążenie finansowe podróżnych. Branża turystyczna jako całość szybko zareagowała na ten trend, wykorzystując innowacje techniczne.
Trend 7. Idź do miejsca, w którym kręcono słynne filmy lub seriale telewizyjne
Punkt.Miejsca, w których kręcono "gwiezdne" obrazy, stają się atrakcjami dla turystów. Najpierw przyjeżdżają fani kina, potem dołączają do nich ci, którzy szukają nowości. Stopniowo miejsce to staje się regionem turystycznym. Coś podobnego przydarzyło się nam, na przykład, z Teriberką.
Jak złożyć wniosek. Operatorzy turystyczni mogą wykorzystać falę popularności filmów i seriali telewizyjnych, opracowując nietypowe programy wycieczek, w tym historie o tworzeniu filmów i aktorów podczas wycieczek. Interaktywne zadania i rekonstrukcje scen z filmów dodadzą wyjątkowości
Hotele zlokalizowane w pobliżu kultowych miejsc filmowych mogą udekorować wnętrza w stylu znanych filmów i seriali telewizyjnych. Działającymi opcjami są również oferty specjalnych pakietów zakwaterowania, w tym wycieczki do miejsc filmowania lub organizacja imprez tematycznych i pokazów filmowych. Wszystko to pozwoli na zwiększenie wpływów.
Trend 8. Podróże na specjalne okazje
Punkt. Ważne wydarzenia osobiste stają się powodem do podróżowania. Mogą to być małe zwycięstwa, takie jak ukończenie projektu lub kursu, urodziny, rocznice, rocznice ślubu itp.
Jak złożyć wniosek. Możliwości zorganizowania małej uroczystości powinny być dostępne we wszystkich wycieczkach. Oczywiście warto też oferować wycieczki weekendowe i tematyczne.
Trend 9. Wyjechać, aby się wyspać i odzyskać równowagę emocjonalną
Istota: Naukowcy zauważyli rosnące zainteresowanie podróżami w celu przywrócenia dobrego samopoczucia. Istnieje zapotrzebowanie na wycieczki bezalkoholowe, cyfrowe programy detoksykacyjne wykorzystujące praktyki do regeneracji fizycznej i psychicznej. Trend ten jest szczególnie zauważalny na rynku azjatyckim, narażeni są na niego przede wszystkim turyści z Chin.
Jak złożyć wniosek: Autorzy prognoz zalecają touroperatorom nawiązywanie współpracy z centrami odnowy biologicznej i organizowanie wspólnych programów. Ponadto, ich zdaniem, pożądane będą indywidualne wycieczki, uwzględniające specjalne potrzeby klientów w zakresie przywracania zdrowia.
Doradzają hotelom tworzenie przestrzeni do relaksu, oferują produkty poprawiające sen, a także usługi wellness bezpośrednio na miejscu. W Rosji trend ten znajduje odzwierciedlenie w rosnącym popycie na usługi sanatoryjne. O tym, jakie powinno być sanatorium przyszłości, dyskutowaliśmy w programie "Poznaj nasze PRO".
Trend 10. Spontaniczna podróż
Punkt. Trend ten związany jest z chęcią podróżników do odkrywania niezbadanych miejsc i cieszenia się nieplanowanymi wycieczkami. Rezygnują oni ze starannego planowania tras na rzecz improwizacji i odkrywania.
Jak używać: Operatorzy turystyczni mogą opracowywać wycieczki, które dają podróżnym swobodę wyboru dodatkowych zajęć. Ci, którzy są gotowi na spontaniczne rozwiązania, są również przyciągani przez wycieczki last minute.
Trend 11. Wybór podróży do krajów i regionów o umiarkowanym klimacie
Podsumowując: Trend ten powstał w odpowiedzi na zmiany klimatyczne, które sprawiają, że tradycyjne kurorty plażowe są czasami zbyt gorące, aby zapewnić komfortowy pobyt. Miłośnicy chłodu szukają miejsc, w których mogą uciec od upałów i cieszyć się bardziej umiarkowanym klimatem. Mogą to być kraje północne i kurorty górskie.
Jak złożyć wniosek.Tendencja ta jest korzystna dla terytoriów północnych, które nie są rozpieszczane dużymi przepływy turystyczne. Jest to również ważne dla turystyki przyjazdowej do Rosji, gdzie przez większość roku nie ma upałów. Pozwala to touroperatorom rozwijać nowe trasy i oferować turystom opcje wakacyjne w cenach niższych niż te oferowane przez popularne kurorty nadmorskie.
Dla marketingu trend jest również udany, zdjęcia ze śniegiem dla turystów z gorących krajów wyglądają egzotycznie i atrakcyjnie.
Choć oczywiście miłość do północnych mórz nie jest nowym trendem wśród rosyjskich turystów - wystarczy spojrzeć na statystyki wjazdu do obwodu kaliningradzkiego.
Trend 12. Chęć odwiedzenia niezbadanych krajów i regionów zamiast popularnych miejsc turystycznych
Punkt.Turyści coraz częściej zaczęli wybierać alternatywne destynacje zamiast tych typowych. Trend ten dotyczy przede wszystkim miejsc zbliżonych do tych promowanych pod względem proponowanych aktywności, tradycji kulturowych i atrakcji przyrodniczych. Podróżnych przyciąga tu przede wszystkim brak tłumów turystów oraz atrakcyjne ceny zarówno noclegów, jak i usług dodatkowych.
Trend ten dotyczy zarówno kurortów plażowych, jak i górskich.
Jak złożyć wniosek. Trend ten sprawia, że operatorzy turystyczni mają większą swobodę w zakresie kształtowania asortymentu. Jednak kompetentny marketing jest prawdopodobnie kluczem do sukcesu w podążaniu za tym trendem. W kampanii reklamowej ważne jest, aby pokazać zalety nowego kierunku, podkreślając jego wyjątkowość, a jednocześnie podobieństwo do już znanego rynku.
Trend 13. Wykorzystanie innowacyjnych technologii w planowaniu podróży
Punkt. Badacze z Booking przytoczyli statystyki, według których już 48% podróżnych ufa sztucznej inteligencji w planowaniu swoich podróży. Liczby te różnią się w zależności od rynku - od 8% w Wielkiej Brytanii do 63% w USA. Wskaźnik ten odzwierciedla rosnące zaufanie do technologii i chęć wykorzystania sztucznej inteligencji do uproszczenia procesu. Zaufanie do sztucznej inteligencji wynika prawdopodobnie z jej zdolności do szybkiego analizowania dużych ilości informacji, dostarczania spersonalizowanych rekomendacji i optymalizacji tras.
Jak używać: Innowacyjne firmy turystyczne wykorzystują sztuczną inteligencję w swoich systemach rezerwacji, aby poprawić wrażenia użytkowników. Ponadto sztuczna inteligencja jest w stanie ułatwić rutynowe procesy w firmach turystycznych - może być wykorzystywana do tworzenia zdjęć, tekstów, filmów, a także do tworzenia algorytmów radzenia sobie z zastrzeżeniami turystów.
Zdjęcie: Profi.Travel, źródła: Expedia Group, Skyscanner , Rezerwacja
Polish 
English 
Russian 
German