Pasażerowie pozwali Aeroflot o odszkodowanie za straty moralne po utracie bagażu

Turyści z Sankt Petersburga pozwali Aerofłot po utracie bagażu podczas lotu ze stolicy Północy do Hongkongu. Linia lotnicza była gotowa zwrócić pasażerom koszty materialne, ale powodowie domagali się również zadośćuczynienia za cierpienia moralne.

Według akt sprawy, dwie kobiety na początku stycznia leciały Aeroflotem z Petersburga do Hongkongu z przesiadką w Moskwie. W Chinach turyści zostali poinformowani, że ich walizki pozostały w Rosji, w tym lekkie ubrania. Podróżni musieli kupić nowe stroje, a także środki higieny osobistej. Aerofłot przywiózł walizki dopiero 3 dni później.

Po powrocie do domu petersburżanie zwrócili się do linii lotniczych z roszczeniem. Zażądali zapłacenia grzywny za opóźnione dostarczenie bagażu, zwrotu pieniędzy wydanych na zakup podstawowych artykułów pierwszej potrzeby i zadeklarowali cierpienie moralne, które oszacowano na 50 tysięcy rubli. Aerofłot zgodził się spełnić wszystkie żądania klientek, z wyjątkiem ostatniego. Wtedy kobiety zdecydowały się pójść do sądu.

Na spotkaniu przedstawiciel przewoźnika wyjaśnił, że rzeczy nie miały czasu na załadunek na lot do Hongkongu, ponieważ lot z Petersburga przybył do Moskwy z opóźnieniem. Ogólnie rzecz biorąc, linia lotnicza nie zwalnia się z winy, ale pojawiają się pytania o moralne cierpienie pasażerów. 

"Sprzeciwiając się spełnieniu określonych wymogów, pozwany powołał się na fakt, że odszkodowanie za szkody moralne nie jest przewidziane w Konwencji o ujednoliceniu niektórych zasad międzynarodowego przewozu lotniczego z dnia 28.05.1999 r. (Konwencja Montrealska), Kodeksie lotniczym Federacji Rosyjskiej i dokumentach regulacyjnych pozwanego" - poinformowała służba prasowa Zjednoczonych Sądów w Sankt Petersburgu. 

Sędzia nie przyjął jednak tych argumentów i wskazał, że krzywda moralna wyrządzona kobietom z powodu opóźnienia bagażu w tym przypadku podlega ustawie "O ochronie konsumentów". W rezultacie roszczenie zostało zaspokojone, ale kwota odszkodowania została zmniejszona pięciokrotnie - do 5 tysięcy rubli na turystę. 

Источник