Pewnego dnia Yulia Khazova postanowiła zebrać wszystkie najlepsze obiekty turystyki krajowej w jednym miejscu i oto, co z tego wyszło....
Projekt "Odkryj Rosję z podróżującą żabą" został wymyślony przez Julię Khazovą z Dmitrov Frog Museum, aby turyści mogli podróżować po kraju, mając pod ręką bazę danych hoteli, w których na pewno będzie wygodnie się zatrzymać, restauracji, w których będzie pysznie, oraz prywatnych muzeów, w których można ciekawie spędzić czas.
Droga do turystyki poprzez kreatywność
13 lat temu Julia Khazova postanowiła otworzyć sklep z materiałami artystycznymi i spełniła swoje marzenie. Tutaj można było nie tylko kupić materiały do kreatywności, ale także zapisać się na kursy mistrzowskie w różnych kierunkach. Rzemieślnicy, którzy z pomocą sklepu opanowali nowy zawód, zaczęli przynosić tu swoje prace na sprzedaż. Tak więc Julia uzyskała pełnoprawną sieć kontaktów: sklep zgromadził ponad 300 różnych rzemieślników i artystów i przyciągnął uwagę administracji Dmitrowa. Julii zaproponowano budowę oddzielnego budynku - tak powstała galeria kulturalno-turystyczna "Marzenie turysty", w której wystawiano prace lokalnych artystów i rzemieślników. Następnie otwarto tu Muzeum Żaby Dmitrowa. Jest to symboliczne zwierzę dla Dmitrowa, zbudowane na bagnach: według legendy żaby ostrzegały o zbliżaniu się wrogich wojsk głośnym rechotem i tym samym uratowały miasto.
"Jakoś tak się stało", mówi Julia, "że w końcu zamknęliśmy sklep, ponieważ okazało się, że nie jest on zbyt dochodowy: teraz jest wiele sklepów internetowych. A one nadal wspierały mistrzów". Obecnie w muzeum znajdują się trzy sale: sala rzemieślników, w której wystawiane są na sprzedaż dzieła ponad 500 mistrzów z dzielnicy Dmitrovsky, sala muzealna, w której odbywają się programy zwiedzania, a gościom opowiadana jest historia Dmitrowa, oraz sala wystawowa - odbywają się tu kursy mistrzowskie, wystawy czasowe i inne wydarzenia. W 2022 r. muzeum zostało uznane za najbardziej niezwykłe w regionie moskiewskim według wersji Rossijskaja Gazieta".
"Początkowo moja edukacja była bardzo daleka od turystyki" - mówi Julia. - A na koniec taki ciekawy zwrot akcji - najwyraźniej ktoś tego potrzebował. W ciągu 13 lat pracy w turystyce mogę powiedzieć, że zjadłam już psa. Albo żabę. Nie, nie jemy tu żab".
Komu pomaga podróżująca żaba?
Przede wszystkim podróżnikom takim jak ona i wszystkim, którzy pracują w dziedzinie usług turystycznych. W rzeczywistości projekt "Odkryj Rosję z żabim podróżnikiem" to stale aktualizowany i uzupełniany portal, który zawiera szczegółowe informacje o muzeach, hotelach i hotelach w różnych regionach Rosji. Wszystkie rekomendacje oparte są na osobistych doświadczeniach turystów. "Centra informacji turystycznej są dobrą pomocą dla podróżnych" - uważa Yulia. - Niestety, nie zawsze i nie wszędzie działają one tak, jak powinny. Nie zawsze można się do nich dodzwonić, nie zawsze mają wszystkie istotne informacje, nie zawsze mogą wyznaczyć trasę. Tworzymy bazę danych w całej Rosji - w rzeczywistości unikalną, a naszym zadaniem jest ciągłe jej uzupełnianie, aby stała się jeszcze bardziej informatywna i obszerna".
W 2021 roku Julia Chazowa wymyśliła projekt, wygrała grant i wykorzystała pieniądze na zakup interaktywnej książki, która została zainstalowana w sali rzemieślników w grudniu 2022 roku. Teraz goście odwiedzający Dmitrov Frog Museum mogą zapoznać się z projektem i zaoferować dodanie niektórych obiektów do bazy danych, które są gotowi doradzić innym. Julia mówi, że projekt jest popularny wśród gości: "Zapoznają się z naszą stroną i wciągają się w ten projekt: dzwonią, piszą na maila, proszą o dodanie jakichś obiektów. I oczywiście sami korzystają z tej bazy informacji, gdy wybierają się do innego regionu, wyznaczają trasy, wybierają, dokąd się udadzą".
Przy wyborze hotelu przydatny może być również portal "Odkryj Rosję z żabim podróżnikiem". Julia wyjaśnia to w ten sposób: "Kiedyś mieliśmy Booking.com Teraz są inne serwisy, które pokazują turystom hotele w pobliżu. Ale odzwierciedlają one tylko politykę cenową, a jednocześnie podróżny może dostać się do hotelu o dowolnej jakości - zarówno dobrej, jak i niezbyt dobrej. A dzięki naszemu projektowi możesz wybrać hotel na komfortowy pobyt - może mieć dowolną liczbę gwiazdek, ale na pewno nie będzie karaluchów, będzie pyszne jedzenie na śniadanie". To samo dotyczy restauracji - strona projektu skupia się na lokalach, które serwują kuchnię regionalną i są odpowiednie dla rodzin z dziećmi. Wszystko po to, by wrażenia, jakie odniosą goście regionu, były na najwyższym poziomie.
Yulia Khazova uważa, że osobiste opinie i zasada poczty pantoflowej są ważne w turystyce: "Nasz portal jest rozwijany dzięki odpowiedziom gości, którzy odwiedzili dowolny region, mieszkańców, którzy w nim mieszkają, i to jest świetne. Dlaczego? Można to postrzegać jako starożytną tradycję: wcześniej, 200-300 lat temu, ludzie spotykali podróżników i zostawiali ich na noc w domu. A ci podróżnicy opowiadali swoim gospodarzom, jak toczy się życie w innych częściach świata, dzielili się swoimi doświadczeniami. To tak, jakbyśmy teraz robili coś podobnego".
Projekt działa: tworzenie sieci i pomoc dla prywatnych muzeów
Yulia Khazova jest pewna, że w dziedzinie turystyki krajowej dużą rolę odgrywają muzea państwowe. Z jednej strony to dobrze, ale z drugiej prywatne muzea często pozostają w cieniu: "Niestety, władze regionalne przyciągają niewielu turystów do prywatnych muzeów. Ministerstwa turystyki również często nie mogą nic powiedzieć o takich obiektach, ale prywatne muzea są bardzo interesujące i mogą przedstawić gościom historię, której nie opowie każde muzeum państwowe". Dlatego Julia stawia sobie za jedno z zadań zwrócenie uwagi na kulturalne i edukacyjne obiekty prywatne, którymi będą zainteresowani turyści.
Mówiąc o znaczeniu wsparcia i wzajemnej pomocy w dziedzinie muzeów prywatnych, Julia Chazowa wspomina, jak w 2019 r. przewodniczący Stowarzyszenia Prywatnych i Publicznych Muzeów Rosji Aleksiej Juriewicz Szaburow zgromadził w Sokolnikach przedstawicieli 200 muzeów. Julia spotkała tam wiele osób i zdała sobie sprawę, że jeśli prywatne muzea same sobie nie pomogą, to nikt nie pomoże im z zewnątrz: "Wysyłając do siebie gości w różnych regionach, wspieramy biznes turystyczny. Im więcej ludzi przychodzi do muzeów, tym więcej pieniędzy będzie miał region, co oznacza, że jego mieszkańcom będzie żyło się lepiej. W naszej branży jest tak wielu dobrych ludzi, którzy pracują i robią wszystko, aby goście również czuli się dobrze, ale niestety nie wiemy o wszystkich obiektach. Można powiedzieć, że w ogóle nic nie wiemy. Projekt ma na celu zapewnienie, że dowiemy się jak najwięcej".
Projekt "Odkryj Rosję z podróżującą żabą" obejmuje również fabryki sztuki ludowej i rzemiosła - obecnie na stronie znajduje się ich 52 i jest to dalekie od ostatecznej liczby. Gdy tylko Julia i jej zespół dowiedzą się o nowym zakładzie, jest on natychmiast dodawany do projektu, aby jak najwięcej turystów mogło się o nim dowiedzieć. Nawiasem mówiąc, projekt jest początkowo niekomercyjny, a Julia nie planuje na nim zarabiać: "Jest darmowy dla tych, którzy z niego korzystają i dla tych, których dodamy do naszej bazy danych. Każdy może bezpiecznie korzystać z tych usług - to taki prezent od serca".
Osobiste doświadczenie twórcy
Yulia Khazova regularnie korzysta z własnego projektu, jednocześnie uzupełniając go i udoskonalając. Na przykład w tym roku odwiedziła Perm na finale konkursu Masters of Hospitality. Lista polecanych hoteli została wysłana do uczestników i każdy sam zdecydował, do której restauracji się udać. Na początku Julia była zdezorientowana - miasto jest duże, jest wiele lokali i bardzo trudno było zdecydować, dokąd się udać. Ale wtedy przypomniałam sobie o mojej własnej stronie internetowej: "Weszłam na portal, wybrałam restaurację, okazało się, że jest bardzo blisko mnie. Naprawdę mi się tam podobało! Pokazałem chłopakom, którzy tam pracują, że ich instytucja jest na naszej stronie. Byli bardzo szczęśliwi! Jest to informacja zwrotna z innego regionu w ogóle, w rzeczywistości są one reklamowane za darmo, doradzane innym. Ludzie często są tym zaskoczeni".
A w tym roku Julia Chazowa pojechała do Soczi, gdzie trudno było znaleźć zarówno hotel na nocleg, jak i restaurację na kolację, a na stronie Discover Russia with a Frog Traveler nie było wystarczającej liczby obiektów. W takich przypadkach trzeba wypróbować wszystko na sobie, a następnie samodzielnie wprowadzić swoje ulubione miejsca do bazy danych informacji. Jest to również działający schemat.
Gdzie "żabi podróżnik" uda się w następnej kolejności?
W porównaniu do 2022 r. geografia projektu znacznie się rozszerzyła. Ludzie z różnych regionów Rosji zostawiają dobre recenzje na temat projektu, a nowe obiekty są stale dodawane do bazy danych. "W tym roku opublikowaliśmy na stronie prawdopodobnie 300 obiektów. To normalne, powoli się staramy" - mówi skromnie Julia Chazowa. - Widzisz, jest w tym również duża trudność - chcemy dać każdemu dobre, sprawdzone informacje. Żeby nie rezerwować byle jakiego hotelu i nie iść do pierwszego napotkanego muzeum, tylko wybierać na pewno dobre miejsca".
Julia planuje dalszy rozwój projektu "Odkryj Rosję z żabim podróżnikiem", dodając do niego komponent komercyjny - wirtualne questy-wycieczki w różnych miastach Rosji. Jednocześnie planowana jest współpraca z lokalnymi przedsiębiorcami, w szczególności z przewodnikami i przedstawicielami muzeów. "Zawsze jesteśmy za wsparciem, wzajemną pomocą i współpracą: z prywatnymi i publicznymi muzeami, z biurami podróży, przewodnikami, ze wszystkimi" - mówi Julia. - Niestety, nie we wszystkich regionach są przedsiębiorcy, którzy chcieliby kupić od nas te questy. Na przykład w Dmitrowie jest jedna firma, która nie jest jeszcze promowana. Nie mają strony internetowej, a swoje produkty sprzedają za pośrednictwem sieci społecznościowych. Trzeba naciskać na przedsiębiorców, aby ich biznes był przejrzysty, a nie tylko przychodzili, nie wiadomo, jak zarabiali i wychodzili. Kiedy biznes jest przejrzysty, ludzie to widzą i są gotowi dać pieniądze, aby ich wakacje były komfortowe. Myślę, że uda nam się rozwinąć ten kierunek, ale to wymaga czasu".
"Czasami turysta mówi dziękuję, ale nic więcej nie jest potrzebne".
Każdego roku Julia Chazowa wymyśla nowe projekty charytatywne w Muzeum Żab Dmitrowa - na przykład w 2023 roku prowadziła wycieczki i kursy mistrzowskie dla osób niewidomych: "W rzeczywistości jest to bardzo trudne. Jeśli z osobami na wózkach inwalidzkich wszystko jest jasne, potrzebują środowiska bez barier, to tutaj wszystko nie jest łatwe - trzeba wymyślić, jak ich zaskoczyć. W większości tacy ludzie są zamknięci w domu, niewiele osób podróżuje, więc tutaj chcę przekazać im wszystkie możliwe emocje. Opracowaliśmy dla nich specjalny program, w którym dotykowo badają nasze żaby, a następnie udają się na kurs mistrzowski, podczas którego robią lalkę z ziarna". W muzeum pracują również z niepełnosprawnymi młodymi ludźmi: "Mają 20-30 lat, rysujemy z nimi i uczymy się rzemiosła ludowego, aby po nauce mogli zarobić dodatkowe pieniądze. Na przykład rysują wzory ludowe: gzhel, khokhloma. Na początku było 13 osób, teraz zostało 8, ale chodzą regularnie od kilku miesięcy. Mieliśmy wystawę z pracami tych chłopaków - nadal są sprzedawane bez naszej marży, każdy sam decyduje, ile chce zapłacić".
Yulia Khazova nazywa konkurs "Masters of Hospitality" najważniejszym osiągnięciem zawodowym tego roku, w którym ona i jej zespół zostali laureatami: po tym nastąpiło szczególne poczucie uznania i znaczenia tego, co robią każdego dnia. Ale o celach na następny rok mówi tak: "Daj Boże, żeby było zdrowie i siły, żeby wymyślać coś nowego, a nie zatrzymywać się na tym, co się osiągnęło. Zawsze chcę iść do przodu".
Mówiąc o nazwie swojego projektu, Julia uśmiecha się: "To tak z humorem. Jak coś z kreskówki, z bajki. Coś, co ludzie pamiętają i co przynosi im radość. Coś, o czym mogą opowiadać swoim dzieciom. Chodzi o połączenie między różnymi regionami i pokoleniami". A także, oczywiście, o same podróże. Yulia Khazova jest pewna, że osoba, która podróżuje, dobrze sobie radzi - dostaje ładunek pozytywnych emocji, a następnie może produktywnie pracować przez pewien czas. I profesjonaliści z branży turystycznejz kolei otrzymują pozytywne emocje od turystów: "Wiesz, kiedy turysta mówi: "Dziękuję bardzo!", czasami myślisz - bo niczego więcej nie potrzebujesz. Niedawno do muzeum przyszła matka z nastoletnim synem. On mówi: "Nie, nie idę do muzeum. Kup mi to i tamto, nie potrzebuję niczego więcej". Powiedziałem mu: "Chodźmy do muzeum". Sam go oprowadziłem, a przy wyjściu powiedział: "Mamo, to jest najfajniejsze muzeum!" I myślę, że chyba właśnie na to pracuję".
O konkursie
Konkurs "Pro!" odbywa się w ramach programu "Poznaj nasze PRO" projekt. Jego celem jest przedstawienie tych, którzy dziś tworzą turystykę krajową. Historie wszystkich uczestników, którzy zgłosili się do 31 października, można znaleźć w projekcie, a także na stronach Profi.Travel.
Pod koniec grudnia organizatorzy projektu Know Our PRO wybiorą trzy osoby, które otrzymają nagrody dodatkowe: możliwość zaprezentowania swojego projektu/firmy na wystawie online "Know Our: Lato 2024" (2 zaproszenia). Jeden z uczestników otrzyma nagrodę główną - 5 dni wypoczynku dla dwóch osób w hotelu Sochi Park od touroperatora Anex.
Autor: Maria Grafova
Polish 
English 
Russian 
German