Wenn Sie irrtümlich eine Zahlung für Wohnungen und kommunale Dienstleistungen geleistet haben, sollten Sie zunächst versuchen, das Geld in einem vorgerichtlichen Beschluss zurückzuzahlen. Wenn das aber nicht klappt, sammeln Sie die Unterlagen und gehen Sie vor Gericht
Manchmal kommt es vor, dass der Hauseigentümer, der mit einer Quittung für Wohnungs- und Kommunaldienstleistungen (Wohnungs- und Kommunaldienstleistungen) bezahlt, nicht überprüft hat, ob der Zahlungsbeleg für ihn bestimmt war, oder er ist versehentlich in den Briefkasten geraten. Ein weiterer Grund für den Zahlungsfehler kann ein Tippfehler bei der Eingabe der persönlichen Kontonummer sein. Infolgedessen wird das Geld auf ein anderes Konto überwiesen, und Ihre Wohnungs- und Kommunalabgaben bleiben unbezahlt.
Gemeinsam mit den Experten sagen wir Ihnen, was zu tun ist, wenn ein ähnlicher Fehler passiert ist und das Geld missbraucht wurde.
Experten im Artikel:
Wenn Sie in einer Bankfiliale bezahlt haben
Wenn Sie in einer Bankfiliale bezahlt haben, gibt es nur dann eine Chance, das Geld umgehend zurückzuerstatten, wenn die Zahlung noch nicht erfolgt ist. Dazu müssen Sie sich sofort an den Mitarbeiter der Bank wenden oder die Hotline anrufen, einen Fehler in Ihrem persönlichen Konto melden, in einem Chat mit der Bank, rät Nadezhda Polishchuk. Laut der Expertin muss der Zahler nach der Gutschrift auf dem falschen Konto einen Antrag schreiben, was aber keine Garantie für eine Rückerstattung ist.
RBC-Real Estate Sberbank erläuterte, dass die Bankangestellten, wenn eine Zahlung auf der Quittung einer anderen Person bereits erfolgt ist, höchstens den Empfänger kontaktieren und ihm mitteilen können, dass der Vorgang fehlerhaft war. Aber die Bank kann nicht einmal irrtümlich eine Zahlung wegnehmen. überwiesenes Geld von jemandem, da es sich nur um eine Transferstelle handelt. Nur der Empfänger selbst kann eine Erstattung vornehmen, erklärte die Finanz- und Kreditorganisation.
Wenn Sie über die russische Post bezahlt haben
Die Bezahlung von Versorgungsleistungen in den Postämtern ist nur in bar möglich, und Sie müssen eine Quittung vorlegen. Im Falle einer fehlerhaften Überweisung können Sie die Erstattung des überwiesenen Betrags beantragen. Dieser kann eingereicht werden:
Auf der Grundlage der Ergebnisse der Antragsprüfung ist die russische Post verpflichtet, eine Prüfung durchzuführen und darüber zu berichten. Der Dienst kann das Geld zurückerstatten, wenn ein Mitarbeiter dieser Organisation bei der Zahlung einen Fehler gemacht hat. Wenn der Eigentümer der Wohnung einen Fehler gemacht hat, wird das Geld höchstwahrscheinlich nicht zurückerstattet, erklärt Andrei Saunin.
Die Prüfung des Antrags dauert in der Regel bis zu 30 Tage. Wenn die Organisation nicht aktiv ist und keine Antwort gibt, können Sie sich an Rospotrebnadzor wenden:
Wenn Sie über die Dienste bezahlt haben
Einige Eigentümer zahlen für Wohnungs- und Gemeinschaftsdienste über spezielle Dienste, bei denen es auch möglich ist, einen Fehler bei der Angabe der persönlichen Kontonummer zu machen. Zum Beispiel über GIS Wohnungs- und Gemeinschaftsdienste oder "City". Diese Dienste verfügen über ein Feedback-Formular oder Kontaktinformationen, über die man im Falle einer fehlerhaften Zahlung eine Beschwerde schreiben kann, in der die aktuelle Situation beschrieben wird, erklärt Nadezhda Polishchuk. Der Expertin zufolge muss man in GIS in den Abschnitt "Beschwerde oder Reklamation einreichen" gehen und "Probleme im Zusammenhang mit Fehlern bei den Quittungen" auswählen. Und in der Anwendung "Stadt" gibt es einen Chat mit einem rund um die Uhr verfügbaren Support, in dem Sie das Problem beschreiben können.
Je nach Ergebnis des Antrags können die Dienststellen die zu Unrecht gezahlten Beträge zurückerstatten, aber auch eine Ablehnung ist nicht auszuschließen, warnt Andrej Saunin.
Wenn die Verhandlungen mit dem Zahlungsempfänger nicht zu einem Ergebnis führen und das Geld nicht zurückgegeben wird, ist es notwendig, vor Gericht zu gehen (Foto: Alexey Zotov / TASS)
Was ist zu tun, wenn das Geld nicht zurückgegeben wird?
Wenn die Kontaktaufnahme mit der Organisation, über die die Zahlung getätigt wurde, zu keinem Ergebnis geführt hat und das Geld nicht zurückerstattet wurde, können Sie zum nächsten Schritt übergehen - kontaktieren Sie die Person, für die Sie fälschlicherweise bezahlt haben. Wenn die Zahlung beispielsweise auf einer Quittung erfolgte, die versehentlich im Briefkasten gelandet ist und die Sie nicht weggeworfen haben, ist es nicht schwer, diese Person ausfindig zu machen - die Adresse und der Name des Zahlers sind auf dem Dokument angegeben. Und höchstwahrscheinlich handelt es sich dabei um Ihren Nachbarn. Es lohnt sich, zu versuchen, den versehentlich gezahlten Betrag zurückzubekommen, indem Sie einen Nachweis für eine solche Zahlung vorlegen, zum Beispiel eine Quittung oder einen Zahlungsbeleg, sagt Nadezhda Polishchuk.
Um die Effizienz zu erhöhen, können wir auf Artikel 1102 des Zivilgesetzbuches der Russischen Föderation verweisen, der sich mit einem solchen Rechtsinstitut wie der ungerechtfertigten Bereicherung befasst. Unter Berufung auf diese Bestimmungen des Gesetzes können Sie eine Rückerstattung verlangen, fügt Evgenia Kvartalnova hinzu.
Wenn Sie jedoch nicht über die erforderliche Adresse und den Namen verfügen (z. B. weil Sie die Quittung nach der Zahlung weggeworfen oder sich bei der Eingabe des Zahlercodes vertan haben), können Sie sich nicht direkt an die Person wenden, für die die Zahlung erfolgt ist. Die Verwaltungsgesellschaft gibt die Adresse nicht weiter und beruft sich dabei auf das Datengeheimnis.
Wenn Sie dieselbe Verwaltungsgesellschaft haben wie der Zahlungsempfänger
In einer solchen Situation ist es notwendig, einen Antrag zu schreiben und ihn bei der Verwaltungsgesellschaft einzureichen. In dem Antrag muss man nicht die Rückgabe der irrtümlich gezahlten Gelder verlangen, sondern die Überweisung des Betrags, der irrtümlich auf das Konto eines anderen eingegangen ist, auf das eigene Konto, erklärt Nadezhda Polishchuk. Die Verwaltungsgesellschaften können in solchen Situationen auf halbem Weg entgegenkommen, sagt die Anwältin.
Um festzustellen, ob Sie dieselbe Verwaltungsgesellschaft haben wie die Person, auf deren persönliches Konto das Geld versehentlich überwiesen wurde, können Sie die Nummer des Zahlers verwenden, die in der "Zhilishchnik" des Bezirks Bibirevo erläutert wird. Wenn die ersten vier Ziffern der richtigen und der falschen Rechnungsnummer übereinstimmen, ist es wahrscheinlich, dass beide Eigentümer die gleiche Verwaltungsgesellschaft haben. Stimmen die ersten sechs Ziffern überein, erhöht sich die Wahrscheinlichkeit dafür auf fast 100%. Wenn die ersten Ziffern nicht übereinstimmen, handelt es sich höchstwahrscheinlich um ein anderes VU.
Wenn das CC anders ist
Die Suche nach dem Empfänger einer irrtümlichen Zahlung wird erheblich erschwert, wenn es sich um verschiedene Verwaltungsgesellschaften handelt. Die Bank, über die die Zahlung abgewickelt wurde, hat wahrscheinlich Informationen über die Adresse des Zahlungsempfängers, aber höchstwahrscheinlich wird die Organisation diese nicht herausgeben, da sie sich auf das Datengeheimnis beruft, sagt Andrei Saunin. Den Anwälten zufolge können Sie den Wohnort des Empfängers der falschen Zahlung mit Hilfe des Online-Dienstes der Sberbank ermitteln. Wählen Sie dazu die Zahlungszeile "Wohnen und kommunale Dienstleistungen" und geben Sie den Code des Zahlers ein. Daraufhin wird das Gebiet der Hauptstadt, zu dem dieser Code gehört, hervorgehoben.
Der nächste Schritt ist die Kontaktaufnahme mit dem Multifunktionszentrum des Gebiets. Das MFC des Bezirks Bibirevo erklärte, dass sie die Adresse des Zahlungsempfängers nicht angeben würden, aber sie könnten die Kontakte der Verwaltungsgesellschaft des Hauses vermitteln. Als Nächstes sollten Sie eine Erklärung an dieses Strafgesetzbuch schreiben, in der Sie das Problem beschreiben. Andrey Saunin bestätigte, dass man sich höchstens auf die Adresse der Verwaltungsgesellschaft verlassen kann. Alle Verhandlungen müssen mit ihr geführt werden, ohne dass ein bestimmter Empfänger der Zahlung erreicht wird.
Der letzte Schritt ist der Versuch
Wenn die Verhandlungen mit dem Zahlungsempfänger nicht zu einem Ergebnis führen und das Geld nicht zurückgegeben wird, ist es notwendig, vor Gericht zu gehen. Wenn der Betrag weniger als 50 Tausend Rubel ist, wird der Fall durch das Amtsgericht betrachtet, und wenn mehr, dann das Stadtgericht.
Um sich auf die Prüfung vorzubereiten, müssen Sie Folgendes tun:
Bei Vorliegen dieser Beweise ist eine Erstattung an den Kläger praktisch garantiert. Und der Beklagte, mit dem keine gütliche Einigung erzielt werden konnte, kann vom Gericht dazu verurteilt werden, die Kosten des Klägers für die Dienste eines Anwalts zu übernehmen, sagt Evgenia Kvartalnova. Wenn jedoch ein hoher Betrag irrtümlich überwiesen wurde und der Beklagte ihn nicht sofort zurückzahlen kann, kann die Schuld durch Gerichtsbeschluss in Teile aufgeteilt werden.
Experten warnen, dass es fast unmöglich ist, das Geld zurückzubekommen, wenn der Zahler nicht über die Kontakte des Zahlungsempfängers oder seiner Verwaltungsgesellschaft verfügt, da es niemanden gibt, der finanzielle Ansprüche geltend machen kann. "Hier kann man nur einen Rat geben: Suchen Sie nach Kontakten. Wenn es nicht möglich ist, Kontakte zu finden, und die Bank oder der Zahlungsdienstleister das Geld nicht zurückgegeben hat, müssen sie höchstwahrscheinlich vergessen werden", fasst Rechtsanwalt Andrei Saunin zusammen.
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