Das Gericht lehnte Touristen, die beschlossen, 300 Tausend Rubel von einem Reiseveranstalter zu verdienen

Die Familie aus Engels versuchte, vom Reiseveranstalter und Reisebüro Geld für einen verdorbenen Urlaub zurückzubekommen, genauer gesagt für einen Urlaubstag am Urlaubsort, der aufgrund von zwei Flugverspätungen verloren ging. Die Kosten für diese Tage wurden von den Touristen auf 30 Tausend Rubel geschätzt, aber der Gesamtbetrag der an das Bezirksgericht Engels gerichteten Klage erwies sich als viel bedeutender - etwa 300 Tausend Rubel. Der Bürger P. forderte darin Strafen für "Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen, d.h. für verspätete Flüge (etwa 70 Tausend Rubel), eine Geldstrafe sowie eine Entschädigung für moralischen Schaden in Höhe von 150 Tausend Rubel. 

In ihrer Klage berief sich die Touristin auf die Gesetze "Verbraucherschutz" und "Über die Grundlagen der touristischen Tätigkeit in der Russischen Föderation", wonach insbesondere "der Reiseveranstalter gegenüber dem Touristen und (oder) anderen Kunden für die Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäße Erfüllung der Verpflichtungen aus dem Vertrag über den Verkauf eines touristischen Produkts verantwortlich ist". 

Das Bezirksgericht gab der Klage jedoch nicht statt, und das Regionalgericht Saratow bestätigte später, dass diese Entscheidung rechtmäßig war. Den Vertretern der Fluggesellschaft Red Wings, die als Drittpartei an dem Verfahren beteiligt war, gelang es, nachzuweisen, dass die Verspätungen der Charterflüge auf objektive Gründe zurückzuführen waren. Im ersten Fall startete das Flugzeug aufgrund einer technischen Störung (falsche Anzeige der Treibstoffmenge im Flugzeug) mit vierstündiger Verspätung, im zweiten Fall betrug die Verspätung sieben Stunden, und die Ursache war dichter Nebel. Das Gericht berief sich auf die Bestimmungen des Luftverkehrsgesetzes der Russischen Föderation, die vom Verkehrsministerium genehmigten Luftverkehrsvorschriften sowie die internen Anweisungen der Fluggesellschaft, die bestätigten, dass die Fluggesellschaft gesetzeskonform gehandelt hat. "Die Verspätung bei der Beförderung der Passagiere an ihren Bestimmungsort zu den im Beförderungsvertrag festgelegten Terminen ist eine Folge der Einhaltung der Flugsicherheitsbedingungen des Flugzeugs durch das Luftfahrtunternehmen sowie des Ausschlusses des Risikos einer Gefährdung von Leben und Gesundheit der Passagiere", heißt es in der Gerichtsentscheidung. Und hier liegt ein wichtiger rechtlicher Punkt. Wie das Gericht feststellte, haben die speziellen Normen des Transportrechts Vorrang vor den Normen des Gesetzes "Über den Verbraucherschutz", auf das sich die Touristen berufen hatten.

Außerdem fand das Gericht keine Bestätigung dafür, dass die Touristen genau einen Ruhetag verloren hatten, wie sie behaupteten. Der Hinweis des Beschwerdeführers darauf ist unhaltbar, da "die im Vertrag über den Verkauf eines touristischen Produkts und im Buchungsantrag angegebene Anzahl von Tagen und Nächten nicht verringert wurde, das Ankunftsdatum und das Abreisedatum haben sich nicht geändert".

Ende Mai gab Rospotrebnadzor Erklärungen dazu ab, was Touristen, die eine Tour kaufen müssen wissen, wie der Vertrag aussehen soll und bei wem sie Ansprüche geltend machen können, wenn der Urlaub nicht wie geplant verläuft.

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