Ausländische Touristen geben doppelt so viel in Russland aus, kommen aber dreimal seltener

Wie kann ich diese Situation beheben?

Иностранные туристы тратят в России вдвое больше, но приезжают в три раза реже

Die Probleme, mit denen die Entwicklung des Einreisetourismus konfrontiert ist, und Wege zu ihrer Lösung wurden am 2. Februar auf der Strategiesitzung zum Einreisetourismus des Russischen Verbands der Reisebranche von Vertretern der Tourismusbranche, der zuständigen Behörden und der russischen Regierung erörtert.

Nach den Statistiken von Rosstat ist die Zahl der ausländischen Touristen, die nach Russland kommen, im Vergleich zu den Zahlen vor der Pandemie um mehr als das Dreifache zurückgegangen. Allerdings gibt jetzt jeder Reisende aus dem Ausland doppelt so viel Geld in unserem Land aus. Dies wurde auf der Sitzung des Co-Leiter des Ausschusses für Einreiseverkehr des PCT, CEO von Profi.Travel Alexey Vengin.

"Nach Angaben der Zentralbank brachte der Export von touristischen Dienstleistungen Russland in den ersten drei Quartalen 2023 5 Milliarden 124 Millionen Dollar ein. Im gleichen Zeitraum des Jahres 2019 erhielt unser Land dagegen 8 Milliarden 610 Millionen Dollar aus dem Einreiseverkehr. Es ist klar, dass die Touristenströme zurückgegangen sind. Nach Angaben von Rosstat ist die Zahl der Reisen nach Russland in den ersten drei Quartalen dieses Jahres um das 3,3-fache im Vergleich zu 2019 zurückgegangen. Aber hier ist eine interessante Beobachtung: Wenn früher ein Tourist durchschnittlich $ 435 pro Reise ausgab, ist es jetzt doppelt so viel, $858", teilte der Experte seine Analyse.

Иностранные туристы тратят в России вдвое больше, но приезжают в три раза реже

Nach Ansicht von Alexey Vengin gibt es dafür zwei Hauptgründe. Erstens ist die Zahl der so genannten Pendelreisen stark zurückgegangen (dabei handelt es sich um tägliche Grenzübertritte, die in erster Linie dem Einkauf von Lebensmitteln und Waren dienen - Anm. d. Verf.), insbesondere an den westlichen Grenzen. Zweitens: Die Preise in Russland steigen für alles, auch für Reiseleistungen. Darüber hinaus ändert sich auch die Marktsituation: So ist beispielsweise die Nachfrage nach chinesischen Touristen deutlich gestiegen, da sich die Einreisebedingungen selbst geändert haben - eine große Zahl von Reisenden aus China hat Russland in diesem Jahr nicht wie bisher im Rahmen der visafreien Gruppen besucht, sondern hat Einreisedokumente ausgestellt.

Als Alexander Musikhin, CEO des Reiseveranstalters Intourist$860 ist der Nettopreis. Der durchschnittliche Bruttopreis einer Russlandreise für einen ausländischen Touristen beträgt etwa $1.000 (ohne Flüge). Er stellte klar, dass die wichtigsten Märkte, die im Jahr 2023 für Touristenströme nach Russland sorgen, China, Vietnam, Indien, Indonesien, Länder des Nahen Ostens wie die Vereinigten Arabischen Emirate, Iran, Katar und Kuwait sind. "Wir erwarten in diesem Jahr Aktivitäten auf denselben Märkten", sagte der Topmanager von Intourist.

Alexey Vengin zählte die Faktoren auf, die zum Anstieg der Touristenströme nach Russland beitragen können. Erstens die Fortführung der Arbeiten am elektronischen Visum, das in Russland bereits eingeführt wurde. Zweitens die vollständige Einführung des visafreien Austauschs von Touristengruppen mit China und dem Iran. Darüber hinaus wird die Zahl der Direkt- und Anschlussflüge erhöht und der geografische Raum erweitert. Sowie die Diversifizierung der Zielmärkte: Asien (China, Indien, Vietnam, Thailand, Malaysia, Indonesien), der Nahe Osten und die GUS-Länder. "Wir sehen die Aktivierung von Unternehmen, die sich bisher nicht im Einreiseverkehr engagiert haben - das Interesse an diesem Markt ist sehr groß, das Kompetenzzentrum für Einreiseverkehr im PCT erhält täglich Anfragen von Reiseveranstaltern. Gleichzeitig gibt es aber auch objektive Probleme, die gelöst werden müssen. So haben sich beispielsweise mehr als 300 Vertreter von Geschäfts- und Tourismusagenturen aus allen Regionen Russlands online für unsere Konferenz angemeldet. Und bei der Anmeldung haben sie die wichtigsten Probleme genannt, die dringend gelöst werden müssen. 100% nannte Russlands Förderung im Ausland. 70% - die Notwendigkeit von Zuschüssen und anderer Unterstützung für Reiseveranstalter und Beherbergungsbetriebe. 60% ist die Einrichtung des Abrechnungsprozesses und die Einführung der versprochenen Touristenkarte", sagte er.

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Das elektronische Visum wird nur ein Jahr später vereinfacht werden

Als Nikita Kondratiev, Direktor der Abteilung für multilaterale wirtschaftliche Zusammenarbeit und Sonderprojekte des Ministeriums für wirtschaftliche Entwicklung, kommentierte, Eine Reihe dieser Probleme wird bereits gelöst. Er kündigte die Einführung eines Dienstes zur Digitalisierung des Austauschs von Gruppen für visumfreies Reisen auf "Public Services" an, der bestehende Probleme und Schwierigkeiten mit Listen usw. lösen soll. Nikita Kondratiev stellte klar, dass bereits 17 prioritäre Länder identifiziert worden seien, an denen in diesem Jahr aktiv gearbeitet werden soll.

Darüber hinaus, so der Vertreter des Ministeriums für wirtschaftliche Entwicklung, hat die russische Ausländische Das Ministerium arbeitet daran, die Liste der Länder zu erweitern, mit denen ein Abkommen über die visafreie Einreise geschlossen werden soll, und das elektronische Visum zu verbessern. "Wir werden dafür sorgen, dass unsere Kollegen das elektronische Visum vereinfachen", fügte Nikita Kondratiev hinzu.

Nach Angaben von Alexander Bessarabov, Leiter der Abteilung für die Einreise von Ausländern in der Konsularabteilung des russischen Außenministeriums,Zurzeit analysiert das Ministerium die Arbeit des elektronischen Visums. Und bevor nicht mindestens ein Jahr seit der Einführung vergangen ist, gibt es nicht genug Rechnungen für eine Analyse, und es ist nicht geplant, etwas an diesem System zu ändern. Er beeilte sich, die Vertreter der Reiseindustrie zu beruhigen, indem er sagte, dass die Informationen über die große Zahl der Ablehnungen stark übertrieben sind. "Von 210 Tausend genehmigten Anträgen auf Ausstellung eines elektronischen Visums wurden 136 ausländischen Bürgern die Einreise verweigert, weil sie auf der Liste der Personen stehen, die nicht in die Russische Föderation einreisen dürfen. Und 1853 (vom 1. August bis 29. Januar) Ablehnungen aus anderen Gründen", sagte er.

Die Reiseveranstalter selbst sind in dieser Frage jedoch anderer Meinung. Ihrer Meinung nach erreicht nicht einmal jeder Antrag auf ein elektronisches Visum die Genehmigung, und dies wird in den Statistiken des Außenministeriums nicht berücksichtigt.

Die Wirtschaft wird gehört, aber nicht in allem

Alexander Sirchenko, stellvertretender Generaldirektor von Fun&Sun, sprach darüber, wie Reiseveranstalter die staatlichen Unterstützungsmaßnahmen sehen. Seiner Meinung nach müssen die Entscheidungen über die Entwicklung des Einreiseverkehrs stärker mit den Fachleuten der Reisebranche abgestimmt werden.

"Insbesondere wurden gemeinsam mit den Ministerien 17 Schwerpunktländer festgelegt. Und was bringt die Aufnahme dieses Landes in die Liste der Prioritäten? Meiner Meinung nach sollte es sich dabei um finanzielle Unterstützung für Werbung, Informationstouren und andere Veranstaltungen handeln, um die Subventionierung von Reiseveranstaltern, die ausländische Touristen nach Russland bringen", schlug er vor.

Sergey Voitovich, der Leiter des Reiseveranstalters Svoy TS, unterstützte seinen Kollegen. "Es gibt viele Marketingmöglichkeiten, um die Touristen in das Land. So wurden beispielsweise in Hongkong nach der Pandemie 500 000 Flugtickets kostenlos an Reiseveranstalter verteilt, was dazu führte, dass sich der Einreiseverkehr sehr schnell erholte".

Er stimmte mit den Kosten für eine Tour durch Russland für einen Ausländer durch den CEO von Intourist gegeben: $1 Tausend. "Fügen Sie einen weiteren Flug hier hinzu - plus weitere $1 Tausend. Das ist also der Grund Touristen aus Thailandvon Hongkong der gleichen für $ 2 Tausend sollte nicht nach Südkorea gehen, nicht in Japan, nicht in Australien, und in Russland? Wie können sie die Kosten für eine Reise hier zu reduzieren, so dass die Wahl fällt öfter auf unser Land? Dies erfordert einen Ausgleichsmechanismus", meint der Experte.

Als Beispiel schlug er die Möglichkeit vor, vom Staat Zertifikate für 1 Million Rubel auszustellen, die Reiseveranstalter für die Hälfte des Preises - für 500 Tausend Rubel - erwerben können, um sie Fluggesellschaften bei der Bestellung von Gruppenreisen oder Hoteliers bei der Vermittlung von Gruppen vorzulegen. "Für diesen Rabatt, eigentlich 50%, können Reiseveranstalter die Kosten für Reisen für ausländische Touristen senken. Dann werden die Touristenströme zu uns kommen", bemerkte er.

Nach Angaben der Ehrenpräsident des PCT Sergey Shpilko,Ohne staatliche Investitionen ist es in keinem Land möglich, den Einreiseverkehr nennenswert zu entwickeln. Vor allem unter so schwierigen Bedingungen, wie sie jetzt in Rußland herrschen. "Nach dem Bericht der UNWTO (jetzt UN Tourism - Anm. d. Red.) hat sich der globale Einreise-Tourismusmarkt im vergangenen Jahr um 92% erholt. Und unserer befindet sich aufgrund der Folgen der Pandemie, der politischen Situation, der Sanktionen, der Anti-Werbung Russlands in der Welt usw. tatsächlich in einem K.O.-System. Ohne gezielte finanzielle Unterstützung durch den Staat kann kein kommerzielles Unternehmen diesen Markt aufrütteln", schloss er.

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Toa Heftiba, unsplash

Abrechnungen werden einfacher, aber nicht sofort

Die Tatsache, dass ausländische Touristen in Russland nicht mit Karte zahlen können, ist nach wie vor eines der größten Probleme bei der Entwicklung des Einreiseverkehrs. Wie Sergey Voitovich anmerkte, gibt es natürlich Wechselstuben - sowohl am Flughafen Domodedovo als auch in großen Hotels. Aber es gibt zwei Probleme: Wenn die Dollars mit einem Siegel versehen sind (in einigen Staaten werden sie zur Bestätigung der Echtheit der Rechnung angebracht - Anm. d. Red.), werden sie mit einem enormen Abschlag angenommen. Der zweite Haken ist, dass man den Betrag ohne Probleme auf $ 400 ändern kann, aber für mehr muss man einen Vertrag unterschreiben. "Der Vertrag ist auf Russisch, und das Ausfüllen dauert 15-20 Minuten. Wenn eine Gruppe von 50 Personen kommt, können Sie sich vorstellen, wie viel Zeit sie damit verbringen? Und ohne das geht es auch nicht - dann laden wir sie zum Mittagessen ein, und da wird schon russisches Geld benötigt", erklärte er.

Wie Nikita Kondratiev erläuterte, ist ein bargeldloses Zahlungssystem für ausländische Touristen in Russland bereits auf gesetzlicher Ebene genehmigt worden. "Wir arbeiten derzeit aktiv mit interessierten Banken zusammen. Die Banken beginnen mit der Entwicklung eines Finanzprodukts für Ausländer und führen bereits die ersten Tests, man könnte sagen, Piloteinführungen der Touristenkarte durch", sagte er.

Alexey Geleta, Leiter der Digital Compliance Group im Analytischen Zentrum der Regierung der Russischen Föderation bestätigt: "Wenn früher ein ausländischer Tourist ein Konto in Russland eröffnen wollte, musste er mit seinen Füßen zu einer Bankfiliale in der Russischen Föderation kommen, jetzt kann er dies unter bestimmten Bedingungen aus der Ferne tun: eine virtuelle Mir-Karte eröffnen und sie auffüllen, während er in seinem Land ist. Jetzt entwickelt sich dieser Mechanismus, und wir brauchen Rückmeldungen, damit wir wissen, was falsch läuft."

Er fügte hinzu, dass Punkt-zu-Punkt-Lösungen bereits heute funktionieren, die es ausländischen Touristen ermöglichen, auf die übliche Weise zu bezahlen. Zum Beispiel gibt es für Gäste aus China bereits ein WeChat-Zahlungssystem, und die Zahl der Punkte, an denen es verfügbar ist, wird wachsen.

Andrey Efimochkin, Direktor für Einzelhandelsprodukte bei Yumani, gab ein Beispiel für eine alternative Lösung. Er sprach über die entwickelte Lösung: Vor der Reise lädt ein ausländischer Tourist eine Anwendung herunter, in der er eine anonyme Brieftasche erhält, die ihm die Möglichkeit gibt, eine virtuelle Mir-Karte zu erhalten. Danach durchläuft er eine Fernidentifizierung, indem er einfach ein Selfie mit seinem Reisepass macht. Wenn die Bankgesellschaft seine Identität bestätigt, kann er die Karte aufladen und anschließend in Russland damit bezahlen.

Mit dem Geld des Staates und auf Anraten der Wirtschaft vorankommen

Die Werbung ist ein weiteres Problem, das schon vor der Pandemie zu lösen versucht wurde. Jetzt ist es sogar noch akuter geworden - es ist notwendig, neue Länder zu erreichen, in denen sie oft fast nichts über Russland wissen und noch nie damit gearbeitet haben, und außerdem ist es notwendig, den negativen Informationshintergrund um das Land zu neutralisieren.

Wie Nikita Kondratiev sagte, steht das Ministerium für wirtschaftliche Entwicklung nun vor einer großen Aufgabe - der kompetenten umfassenden Werbung für Russland: "Jetzt müssen wir mehr denn je ein erkennbares und attraktives touristisches Bild von Russland schaffen. Wenn in den letzten Jahren diese Arbeit durch die Bemühungen einzelner Regionen - Moskau, St. Petersburg, Tatarstan und die Regionen des Fernen Ostens - aufgebaut wurde, so versuchen wir jetzt, dies umfassend zu tun. In Zusammenarbeit mit den Regionen planen wir, die Teilnahme Russlands an den größten internationalen Tourismusausstellungen und die Berichterstattung über Russlands Tourismusressourcen in den wichtigsten ausländischen Medien sicherzustellen. Wir planen die Organisation von Pressereisen, Familienausflügen, das Filmen von Sendungen und die Einführung von gezielter Werbung. Wir wollen jeden Markt individuell angehen und dabei die kulturellen Besonderheiten der Länder und ihre geografische Lage berücksichtigen."

Er fügte hinzu, dass das Ministerium für wirtschaftliche Entwicklung derzeit die Ausarbeitung der ersten Informationsinhalte sowie eines einheitlichen Zeitplans mit den Regionen für Feldveranstaltungen in diesem Jahr abschließt.

Gleichzeitig sind, wie Sergey Shpilko anmerkte, die Erfahrung und der Rat von Fachleuten der Reisebranche in diesen Fragen gefragt. "Geschäftsreisen und Ausstellungen sind eine gute Sache, aber nur dann, wenn die Entscheidung darüber von der Wirtschaft und nicht vom Staat getroffen wird. Wenn man sieht, dass ein Unternehmen nicht bereit ist, an Roadshows oder Ausstellungen in einem bestimmten Land teilzunehmen, ist das ein Signal: Dann braucht man gar nicht erst dorthin zu gehen, es wäre eine sinnlose Verschwendung von Mitteln", betonte er.

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Ergebnisse und Schlussfolgerungen

Alle wichtigen Vorschläge der Redner, die an der Diskussion über die Probleme des Einreiseverkehrsmarktes teilgenommen haben, werden in die endgültige Entschließung aufgenommen und an das Ministerium für wirtschaftliche Entwicklung und andere zuständige Stellen weitergeleitet. Laut Alexey Vengin wird dieses Dokument Thesen enthalten, wie zum Beispiel die einheitliche Werbung für Russland auf ausländischen Märkten. "Wir müssen in erster Linie nicht Regionen, sondern Produkte und regionale Marken fördern. Ebenso wie die Schaffung interregionaler nationaler Routen für Touristen. Darüber hinaus ist es notwendig, eine einheitliche Werbung und einen einheitlichen Stand Russlands auf internationalen Veranstaltungen für 2-3 Jahre im Voraus zu planen, so dass gemeinsame Aktivitäten der Regionen im Voraus geplant werden können. Jetzt, im Rahmen der Jahresplanung, ist das fast unmöglich."

Darüber hinaus schlägt der Experte vor, der Verbesserung der Kompetenzen des im Bereich des Einreiseverkehrs beschäftigten Personals mehr Aufmerksamkeit zu schenken. Aus seiner Sicht ist es notwendig, Online-Schulungen zu erstellen, die es ermöglichen, die Unterschiede und Nuancen der Zielmärkte und das Porträt eines Touristen sowie die Regeln der Geschäftskommunikation zu studieren. Auch praktische Schulungen für regionale oder nationale Teams sind erforderlich.

Alexey Vengin schlägt außerdem vor, einen jährlichen PCT-Wettbewerb unter den im Einreisetourismus tätigen Unternehmen zu veranstalten. "Dies wird mehr Aufmerksamkeit auf die Branche lenken, den Wunsch stärken, das professionelle Niveau zu verbessern und das Prestige des Einreisetourismus zu erhöhen.

Foto: Profi.Travel

 

 

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