Was haben der Inlandstourismus und der reisende Frosch gemeinsam?

Eines Tages beschloss Yulia Khazova, die besten Objekte des Inlandstourismus an einem Ort zu versammeln, und das ist dabei herausgekommen...

Das Projekt "Entdecke Russland mit einem reisenden Frosch" wurde von Yulia Khazova vom Dmitrov Froschmuseum erfunden, damit Touristen durch das Land reisen können und eine Datenbank mit Hotels, in denen er sich bestimmt wohlfühlt, Restaurants, in denen er köstlich schmeckt, und privaten Museen, in denen man eine interessante Zeit verbringen kann, zur Hand haben.

Der Weg zum Tourismus durch Kreativität

Vor 13 Jahren beschloss Yulia Khazova, ein Geschäft für Kunstmaterialien zu eröffnen, und verwirklichte damit ihren Traum. Hier war es nicht nur möglich, Materialien für die Kreativität zu kaufen, sondern auch Meisterkurse in verschiedenen Richtungen zu belegen. Kunsthandwerker, die mit Hilfe des Ladens einen neuen Beruf erlernt hatten, begannen, ihre Werke hier zum Verkauf anzubieten. So bekam Julia ein vollwertiges Netzwerk: Der Laden brachte mehr als 300 verschiedene Kunsthandwerker und Künstler zusammen und erregte die Aufmerksamkeit der Verwaltung von Dmitrov. Man bot Julia an, ein separates Gebäude zu bauen - so entstand die Kultur- und Touristengalerie "Tourist's Dream", in der die Werke lokaler Künstler und Handwerker ausgestellt wurden. Und dann wurde hier das Dmitrow-Frosch-Museum eröffnet. Das ist ein symbolisches Tier für Dmitrow, das in den Sümpfen gebaut wurde: Der Legende nach warnten die Frösche mit lautem Quaken vor dem Herannahen der feindlichen Truppen und retteten so die Stadt.

"Irgendwie kam es dazu", sagt Julia, "dass wir den Laden schließlich geschlossen haben, weil er sich als nicht sehr rentabel erwies: Jetzt gibt es viele Online-Shops. Und die haben die Meister weiter unterstützt." Heute verfügt das Museum über drei Säle: den Saal der Kunsthandwerker, in dem die Werke von mehr als 500 Meistern aus dem Dmitrowski-Bezirk zum Verkauf angeboten werden, den Museumssaal, in dem Besichtigungsprogramme stattfinden und den Gästen die Geschichte Dmitrow erzählt wird, und den Ausstellungssaal, in dem Meisterkurse, Wechselausstellungen und andere Veranstaltungen stattfinden. Im Jahr 2022 wurde das Museum laut der "Rossijskaja Gaseta" als das ungewöhnlichste im Moskauer Gebiet ausgezeichnet.

"Anfangs war meine Ausbildung sehr weit vom Tourismus entfernt", sagt Julia. - Und am Ende, so eine interessante Wendung - anscheinend brauchte sie jemand. In 13 Jahren im Tourismus kann ich sagen, dass ich schon einen Hund gegessen habe. Oder einen Frosch. Nein, wir essen hier keine Frösche."

Wem hilft der reisende Frosch?

In erster Linie an Reisende wie sie selbst und an alle, die im Bereich der Reisedienstleistungen tätig sind. Das Projekt "Discover Russia with a frog traveler" ist ein ständig aktualisiertes und ergänztes Portal, das detaillierte Informationen über Museen, Hotels und Hotels in verschiedenen Regionen Russlands enthält. Alle Empfehlungen beruhen auf den persönlichen Erfahrungen der Touristen. "Touristische Informationszentren sind eine gute Hilfe für Reisende", meint Yulia. - Aber leider funktionieren sie nicht immer und überall so, wie sie sollten. Es ist nicht immer möglich, zu den TIC durchzukommen, sie haben nicht immer alle relevanten Informationen, sie können nicht immer eine Route zusammenstellen. Und wir sind dabei, eine Datenbank für ganz Russland zu schaffen - eine einzigartige Datenbank, und unsere Aufgabe besteht darin, sie ständig zu ergänzen, damit sie noch informativer und umfangreicher wird."

Im Jahr 2021 entwickelte Yulia Khazova ein Projekt, gewann einen Zuschuss und verwendete das Geld, um ein interaktives Buch zu kaufen, das im Dezember 2022 in der Handwerkerhalle installiert wurde. Jetzt können sich die Gäste des Dmitrow-Frosch-Museums mit dem Projekt vertraut machen und anbieten, einige Objekte in die Datenbank aufzunehmen, die sie dann anderen empfehlen können. Yulia sagt, dass das Projekt bei den Gästen sehr beliebt ist: "Sie machen sich mit unserer Website vertraut und werden süchtig nach diesem Projekt: Sie rufen an, schreiben an die Mail, bitten darum, einige Objekte hinzuzufügen. Und natürlich nutzen sie diese Informationsbasis selbst, wenn sie in eine andere Region fahren, planen damit ihre Routen und wählen aus, wohin sie fahren wollen."

Bei der Wahl des Hotels kann auch das Portal "Discover Russia with a frog traveler" hilfreich sein. Julia erklärt es folgendermaßen: "Früher hatten wir Booking.com, jetzt gibt es andere Dienste, die dem Touristen die Hotels in seiner Nähe zeigen. Aber sie spiegeln nur die Preispolitik wider, und gleichzeitig kann ein Reisender ein Hotel von beliebiger Qualität finden - sowohl gut als auch weniger gut. Und mit unserem Projekt können Sie ein Hotel für einen komfortablen Aufenthalt wählen - es kann eine beliebige Anzahl von Sternen haben, aber es wird auf jeden Fall keine Kakerlaken geben, es wird leckeres Essen zum Frühstück geben." Dasselbe gilt für Restaurants - die Website des Projekts konzentriert sich auf Lokale, die regionale Küche anbieten und für Familien mit Kindern geeignet sind. Es wird alles dafür getan, dass die Eindrücke, die der Gast von der Region erhält, auf höchstem Niveau sind.

Yulia Khazova hält persönliches Feedback und das Prinzip der Mundpropaganda für wichtig im Tourismus: "Unser Portal entwickelt sich aus den Rückmeldungen von Gästen, die eine Region besucht haben, von Einwohnern, die dort leben, und das ist großartig. Warum eigentlich? Das ist eine uralte Tradition: Früher, vor 200-300 Jahren, traf man Reisende und ließ sie bei sich zu Hause übernachten. Und diese Reisenden erzählten ihren Gastgebern, wie das Leben in anderen Teilen der Welt abläuft, teilten ihre Erfahrungen. Es ist, als ob wir jetzt etwas Ähnliches tun würden."

Das Projekt funktioniert: Vernetzung und Unterstützung für private Museen

Yulia Khazova ist sich sicher, dass im Bereich des Inlandstourismus den staatlichen Museen eine große Rolle zukommt. Auf der einen Seite ist das gut, aber auf der anderen Seite führen private Museen oft ein Schattendasein: "Leider werden von den regionalen Behörden nur wenige Touristen in private Museen gelockt. Auch die Tourismusministerien können oft nichts zu solchen Objekten sagen, aber Privatmuseen sind sehr interessant und können den Gästen eine Geschichte präsentieren, die nicht jedes staatliche Museum erzählen wird." Julia macht es sich daher zur Aufgabe, auf private Kultur- und Bildungseinrichtungen hinzuweisen, die für Touristen interessant sind.

Als sie über die Bedeutung von Unterstützung und gegenseitiger Hilfe im Bereich der privaten Museen sprach, erinnerte sich Julia Chasowa daran, wie der Vorsitzende der Vereinigung der privaten und öffentlichen Museen Russlands Alexej Jurjewitsch Schaburow im Jahr 2019 Vertreter von 200 Museen in Sokolniki versammelte. Julia traf dort viele Menschen und erkannte, dass, wenn die privaten Museen sich nicht selbst helfen, ihnen niemand von außen helfen wird: "Indem wir uns gegenseitig Gäste in die verschiedenen Regionen schicken, unterstützen wir das Tourismusgeschäft. Je mehr Menschen in die Museen kommen, desto mehr Geld hat die Region, und desto besser geht es der Bevölkerung. Es gibt so viele gute Leute in unserem Bereich, die arbeiten und alles tun, damit sich die Gäste auch wohl fühlen, aber leider kennen wir nicht alle Einrichtungen. Wir können sagen, dass wir überhaupt nichts wissen. Und das Projekt soll dafür sorgen, dass wir so viel wie möglich lernen."

Das Projekt "Entdecke Russland mit einem reisenden Frosch" umfasst auch Fabriken für Volkskunst und Kunsthandwerk - derzeit gibt es 52 von ihnen auf der Website, und das ist noch lange nicht die endgültige Zahl. Sobald Julia und ihr Team von einem neuen Werk erfahren, wird es sofort in das Projekt aufgenommen, damit möglichst viele Touristen davon erfahren. Übrigens ist das Projekt zunächst nicht kommerziell, und Julia hat nicht vor, damit Geld zu verdienen: "Es ist kostenlos für diejenigen, die es nutzen, und für diejenigen, die wir in unsere Datenbank aufnehmen. Jeder kann diese Dienste gefahrlos nutzen - es ist ein Geschenk, das von Herzen kommt."

Persönliche Erfahrung des Urhebers

Yulia Khazova setzt ihr eigenes Projekt regelmäßig selbst ein, ergänzt und verfeinert es jedoch gleichzeitig. In diesem Jahr besuchte sie zum Beispiel das Finale des Wettbewerbs Masters of Hospitality in Perm. Die Liste der empfohlenen Hotels wurde an die Teilnehmer verschickt, und jeder entschied selbst, in welches Restaurant er gehen wollte. Zuerst war Julia verwirrt - die Stadt ist groß, es gibt viele Lokale, und es war sehr schwierig zu entscheiden, wohin man gehen sollte. Aber dann erinnerte ich mich an meine eigene Website: "Ich ging auf das Portal, suchte mir ein Restaurant aus und es stellte sich heraus, dass es ganz in meiner Nähe war. Es gefiel mir dort sehr gut! Ich habe den Leuten, die dort arbeiten, gezeigt, dass ihre Einrichtung auf unserer Website ist. Sie waren so glücklich! Das ist eine Rückmeldung aus einer anderen Region im Allgemeinen, in der Tat, sie werden kostenlos beworben, anderen empfohlen. Die Leute sind oft überrascht darüber."

Und in diesem Jahr fuhr Yulia Khazova nach Sotschi, wo es schwierig war, ein Hotel zum Übernachten und ein Restaurant zum Essen zu finden, und es gab nicht genügend Angebote auf der Website Discover Russia with a Frog Traveler. In solchen Fällen muss man alles selbst ausprobieren und dann seine Lieblingsorte selbst in die Informationsdatenbank eingeben. Auch das ist ein funktionierendes Schema.

Wohin wird der "Frosch-Reisende" als nächstes gehen?

Im Vergleich zu 2022 hat sich die Geografie des Projekts erheblich erweitert. Menschen aus verschiedenen Regionen Russlands hinterlassen gute Kritiken über das Projekt, und es werden ständig neue Objekte in die Datenbank aufgenommen. "In diesem Jahr haben wir wahrscheinlich 300 Objekte auf die Website gestellt. Das ist normal, wir arbeiten uns langsam vor", sagt Yulia Khazova bescheiden. - Sie sehen, es gibt auch eine große Schwierigkeit dabei - wir wollen jedem gute, verifizierte Informationen geben. Damit man nicht einfach irgendein Hotel bucht und in das erste Museum geht, das einem über den Weg läuft, sondern mit Sicherheit gute Orte auswählt."

Yulia plant, das Projekt "Entdecke Russland mit einem Frosch-Reisenden" weiterzuentwickeln und ihm eine kommerzielle Komponente hinzuzufügen - virtuelle Quests - Ausflüge in verschiedenen Städten Russlands. Gleichzeitig ist geplant, mit lokalen Unternehmern zusammenzuarbeiten, insbesondere mit Reiseleitern und Vertretern von Museen. "Wir sind immer für Unterstützung, gegenseitige Hilfe und Zusammenarbeit: mit privaten und öffentlichen Museen, mit Reisebüros, Reiseführern, mit allen", sagt Julia. - Leider gibt es nicht in allen Regionen Unternehmer, die uns diese Aufgaben abnehmen würden. In Dmitrov zum Beispiel gibt es nur ein einziges Unternehmen, und das wird noch nicht gefördert. Sie haben keine Website und verkaufen ihre Produkte über soziale Netzwerke. Und die Unternehmer müssen dazu gedrängt werden, dafür zu sorgen, dass das Geschäft transparent ist, und nicht einfach zu kommen, es ist unklar, wie sie verdient und verlassen. Wenn ein Unternehmen transparent ist, sehen die Leute das und sind bereit, Geld zu geben, damit ihr Urlaub angenehm ist. Ich denke, wir werden in der Lage sein, diese Richtung zu entwickeln, aber es braucht Zeit.

"Manchmal bedankt sich ein Tourist, aber mehr ist nicht nötig".

Jedes Jahr denkt sich Yulia Khazova neue Wohltätigkeitsprojekte im Dmitrov Froschmuseum aus - 2023 zum Beispiel führte sie Exkursionen und Meisterkurse für Blinde durch: "Eigentlich ist es sehr schwierig, das zu machen. Wenn bei Rollstuhlfahrern alles klar ist, sie brauchen eine barrierefreie Umgebung, dann ist hier nicht alles einfach - man muss sich überlegen, wie man sie überraschen kann. Meistens sind diese Menschen zu Hause eingesperrt, nur wenige reisen, also möchte ich ihnen alle möglichen Emotionen vermitteln. Wir haben ein spezielles Programm für sie entwickelt, bei dem sie unsere Frösche taktil studieren und dann zu einem Meisterkurs gehen, bei dem sie eine Puppe aus Getreide herstellen." Im Museum arbeiten sie auch mit jungen Menschen mit Behinderungen: "Sie sind 20-30 Jahre alt, wir zeichnen mit ihnen und studieren das Volkshandwerk, so dass sie, nachdem sie es gelernt haben, etwas dazuverdienen können. Sie zeichnen zum Beispiel volkstümliche Muster: gzhel, khokhloma. Am Anfang waren es 13 Personen, jetzt sind es noch 8, aber sie gehen seit einigen Monaten regelmäßig. Wir hatten eine Ausstellung mit den Werken dieser Leute - sie werden immer noch ohne unseren Aufschlag verkauft, jeder entscheidet selbst, wie viel er zahlen will."

Yulia Khazova bezeichnet den "Masters of Hospitality"-Wettbewerb als den wichtigsten beruflichen Erfolg dieses Jahres, bei dem sie und ihr Team Preisträger wurden: Danach gab es ein besonderes Gefühl der Anerkennung und der Bedeutung dessen, was sie jeden Tag tun. Aber zu den Zielen für das nächste Jahr sagt er Folgendes: "Gott möge uns Gesundheit und Kraft schenken, damit wir uns etwas Neues einfallen lassen und nicht bei dem stehen bleiben, was wir erreicht haben. Ich will immer weitergehen."

Und als sie über den Namen ihres Projekts spricht, lächelt Julia: "Es ist so ähnlich, mit Humor. Und es ist wie etwas aus einem Zeichentrickfilm, aus einem Märchen. Etwas, an das sich die Menschen erinnern und das ihnen Freude bereitet. Etwas, von dem sie ihren Kindern erzählen können. Es geht um die Verbindung zwischen verschiedenen Regionen und Generationen". Und natürlich auch um die Reisen selbst. Yulia Khazova ist sich sicher, dass es einem Menschen, der reist, gut geht - er bekommt eine Ladung positiver Emotionen und kann dann eine Zeit lang produktiv arbeiten. Und Fachleute der Reisebranchewiederum erhalten ihre positiven Emotionen von den Touristen: "Wissen Sie, wenn ein Tourist sagt: "Vielen Dank!", dann denkt man manchmal, dass man gar nichts anderes braucht. Kürzlich kam eine Mutter mit ihrem jugendlichen Sohn ins Museum. Er sagt: "Nein, ich gehe nicht ins Museum. Kauf mir dies und das, ich brauche sonst nichts." Und ich sagte zu ihm: "Lass uns ins Museum gehen." Ich führe ihn selbst herum, und am Ausgang sagt er: "Mama, das ist das coolste Museum!" "Und ich glaube, das ist wahrscheinlich das, wofür ich arbeite."

Über den Wettbewerb

Der Wettbewerb "Pro!" findet im Rahmen der "Kenne unser PRO" Projekt. Sein Ziel ist es, diejenigen vorzustellen, die heute den Inlandstourismus gestalten. Die Geschichten aller Teilnehmer, die sich bis zum 31. Oktober angemeldet haben, finden Sie im Projekt sowie auf den Profi-Seiten.Travel.

Ende Dezember wählen die Organisatoren des Projekts Know Our PRO drei Personen aus, die zusätzliche Preise erhalten: die Möglichkeit, ihr Projekt/ihr Unternehmen auf der Online-Ausstellung "Know Our: Sommer 2024" (2 Einladungen). Einer der Teilnehmer erhält den Hauptpreis - 5 Tage Erholung für zwei Personen im Sochi Park Hotel vom Reiseveranstalter Anex.

Autorin: Maria Grafova

Источник