Wie wird man Mitglied der Elite?

Coral Travel teilt Technologien für die Arbeit mit Premium-Bestellungen.

Der Reiseveranstalter Coral Travel ist der erste Massenreiseveranstalter, der die Arbeit mit Anfragen, die einen besonderen Ansatz erfordern, in einer separaten Kategorie ausweist. Die Anträge werden an die Elite-Abteilung weitergeleitet, was dazu führt, dass die Kunden einen erstklassigen Service und die Agenten eine besondere Betreuung erhalten.

Einigen wir uns darauf, was eine VIP-Bewerbung ist

Es gibt keine eindeutige Definition dessen, was ein VIP-Tourist ist. Dieser Begriff kann auf unterschiedliche Weise interpretiert werden. So können VIPs für einen Vermittler Freunde, Verwandte oder Ärzte sein, die in den Urlaub fahren. Bei Coral Travel gibt es klare Kriterien, nach denen der Modus "Sonderbehandlung" automatisch aktiviert wird: Wenn der Kunde eines der Hotels wählt, die im Elite-Service-Konzept enthalten sind, oder wenn der Auftragswert $ 12.000 übersteigt, oder wenn die Kosten für eine Übernachtung in einem Hotel $ 1.000 übersteigen, gehören Sie zur Elite-Kategorie.

Was bekommt ein Agent bei Elite

Zunächst einmal ein persönlicher Ansatz für die Bewerbung. Der Buchungsprozess basiert auf dem Prinzip des "one window", die Bewerbungen werden direkt an die Abteilung geschickt. Für jeden Antrag wird automatisch eine Begrüßungsnachricht erstellt. Außerdem gibt es spezielle Telefonleitungen. Von der ersten Anfrage bis zum Abschluss der Servicebuchung kommunizieren Sie mit einem einzigen Spezialisten.

In der Elite-Abteilung können Sie alle notwendigen Beratungen über die Anwendung erhalten, eine individuelle Tour berechnen und die notwendigen Dienstleistungen und Hotels hinzufügen, auch wenn sie nicht im Hauptprodukt des Unternehmens enthalten sind.

Sie können den Status Ihrer Bewerbung verfolgen, Bewerbungen mit Abflug für die nächsten Termine werden zuerst bearbeitet.

Flexibilität bei der Beantwortung Ihrer Fragen und Effizienz haben für die Mitarbeiter der Elite-Abteilung Priorität.

"Coral Travel ist ein wichtiger Partner für uns, wir arbeiten seit fast 20 Jahren zusammen und haben die gesamte Palette des Reiseveranstalters bearbeitet", sagt Natalia Jablokowa (Constellation, Jaroslawl). - Unsere Agentur ist auf das Segment der Premiumreisen spezialisiert. Aus eigener Erfahrung wissen wir, dass unsere Kunden im Rahmen des Elite-Service-Konzepts auf hohem Niveau betreut werden." Georgi Radtschenko hat eine ähnliche Erfahrung gemacht ("Ich möchte in den Urlaub fahren", Moskau) "Wir arbeiten seit vielen Jahren mit Coral Travel zusammen und haben großes Vertrauen in unsere Kunden, auch in die VIP-Kunden."

Elite-Service für Kunden. Was ist der Unterschied zum Standardansatz?

Die B2B-Website von Coral Travel verfügt über einen speziellen Filter, der die Auswahl von Hotels für Premium-Kunden erleichtert. Durch die Aktivierung dieses Filters erhält die Agentur eine Sammlung von 5*- und 5*-Deluxe-Hotels, die für die anspruchsvollsten Reisenden konzipiert wurden. Darüber hinaus stellt das Unternehmen sicher, dass die Website stets korrekte und vollständige Informationen über die Privilegien für Gäste von Suiten und Villen enthält.

Kunden, deren Reise im Rahmen des Coral-Elite-Service-Konzepts entwickelt wurde, erwarten in allen Bereichen einen besonderen Ansatz. Am Flughafen erhalten sie einen individuellen Termin oder einen separaten Schalter mit einem Elite-Service-Schild. Sie werden mit einem Spezialtransport zum Erholungsort gebracht, wo sie in maximal zwei Hotels einchecken können. Ein spezielles Team von Reiseleitern arbeitet mit Premium-Touristen zusammen, die auf die Einhaltung der Elite-Service-Standards ausgerichtet sind.

Hilfe und Unterstützung bei der beruflichen Entwicklung

Um neue Premium-Hotels, Destinationen und Produkte kennenzulernen, organisiert Coral Travel im Rahmen der Elite-Abteilung spezielle Promotion-Touren - Sie können sich selbst von den Vorzügen dieser Kundenansprache überzeugen.

Informationen über das Elite-Produkt können in jedem geeigneten Format empfangen werden - in Newslettern oder in einem speziellen Telegrammkanal. Um die Arbeit mit den Kunden zu erleichtern, sind auch spezielle Kataloge mit dem Elite-Produkt erhältlich.

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