Chinesische Fluggesellschaften: Touristen werden vor den Nachteilen von Billigflügen gewarnt

An die Redaktion TourDom.ru Ein verzweifelter Brief von einem Touristen, der auf dem Flughafen der chinesischen Stadt Guangzhou gestrandet ist, ist eingegangen. 

"Unser Anschlussflug der chinesischen Fluggesellschaft sollte am frühen Abend von Guangzhou nach Bali abheben. Er wurde immer wieder verschoben, dann für die Nacht angesetzt, und jetzt wird er auf dem Online-Anzeiger überhaupt nicht angezeigt. Auch das Hotel ist nicht angegeben. Was sollen wir tun?" - schreibt der Reisende. 

Wir haben uns an die Teilnehmer des tg-Chats für Tourismusfachleute "Dach des B2B-Touristenhauses" mit dem Angebot gewandt, Empfehlungen zu geben, wie man sich als Tourist in einer solchen Situation verhalten sollte. Flüge mit Transfer an chinesischen Flughäfen werden bei unseren Touristen immer beliebter, für viele sind sie neu. In Notsituationen verirrt man sich in einer ungewohnten Umgebung, auch die Sprachbarriere wirkt sich aus - nicht jeder Mitarbeiter der Fluggesellschaft orientiert einen ausländischen Passagier. Reisebüros raten, einen Schalter einer Fluggesellschaft aufzusuchen und dort zu versuchen, Fluginformationen zu erhalten. Eine andere Möglichkeit ist es, zu versuchen, die Daten zum Abflugstatus über die Online-Smartphone-App Flightradar24 herauszufinden. 

Und einer der Diskussionsteilnehmer macht auf eine Besonderheit der Arbeit chinesischer Fluggesellschaften aufmerksam, die Passagiere bei der Buchung von Flugtickets kennen sollten: Bei Annullierung eines Flugabschnitts müssen sie auf den nächsten Abflug der gleichen Fluggesellschaft auf der Strecke warten, Alternativen mit kürzeren Wartezeiten werden nicht angeboten. "Einige Reiseveranstalter warnen bei der Buchung von Reisen mit Flügen chinesischer Fluggesellschaften die Reisebüros vor diesem Umstand und empfehlen, sich von den Touristen eine Bestätigung geben zu lassen, dass sie mit solchen Besonderheiten vertraut sind", schreibt der Chat-Teilnehmer. 

Wir haben die Details mit dem Topmanager eines der Reiseveranstalter abgeklärt. Er bestätigte: "Chinesische Fluggesellschaften bieten keine Alternativen auf Flügen anderer Fluggesellschaften an. Sie bieten nur Sitzplätze auf ihren eigenen Flügen an, aber in diesem Fall kann es zu einer Verzögerung des Reisebeginns kommen - von 8 Stunden bis zu zwei Tagen, wovor wir Reisebüros bei der Buchung warnen." Wie der Fachmann erklärte, besteht das Problem darin, dass die Hotels, wenn die Touristen nicht zu den gebuchten Terminen in den Urlaub kommen, nicht immer auf halbem Wege mit Erstattungen für verpasste Tage entgegenkommen. 

Chinesische Fluggesellschaften bieten oft günstigere Tickets für Anschlussflüge an als ihre Konkurrenten. Das lockt Reisende an, aber es ist ratsam, die offensichtlichen Risiken im Falle von Flugplanstörungen im Auge zu behalten.

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