Иностранные туристы тратят в России в два раза больше, но приезжают в три раза реже

Как я могу исправить эту ситуацию?

Иностранные туристы тратят в России вдвое больше, но приезжают в три раза реже.

Проблемы развития въездного туризма и пути их решения обсудили 2 февраля на стратегической сессии по въездному туризму Российского союза туриндустрии представители туриндустрии, профильных ведомств и правительства России.

Согласно статистике Росстата, количество иностранных туристов, приезжающих в Россию, сократилось более чем в три раза по сравнению с допандемическими показателями. Однако теперь каждый путешественник из-за рубежа тратит в нашей стране в два раза больше денег. Об этом было заявлено на заседании соруководитель Комитета по въездному туризму РСТ, генеральный директор Profi.Travel Алексей Венгин.

"По данным Центробанка, за первые три квартала 2023 года экспорт туристических услуг принес России 5 миллиардов 124 миллиона долларов. Тогда как за аналогичный период 2019 года наша страна получила от въездного туризма 8 миллиардов 610 миллионов долларов. Очевидно, что туристические потоки упали. По данным Росстата, за первые три квартала этого года количество поездок в Россию сократилось в 3,3 раза, если сравнивать с показателями 2019 года. Но вот интересное наблюдение: если раньше один турист тратил в среднем $ 435 за поездку, то сейчас в два раза больше, $858", - поделился своим анализом эксперт.

Иностранные туристы тратят в России вдвое больше, но приезжают в три раза реже.

По мнению Алексея Венгина, есть две ключевые причины. Во-первых, резко сократилось количество так называемых маятниковых поездок (речь идет о ежедневных пересечениях границы преимущественно с целью покупки продуктов и товаров - прим. ред.), особенно на западных границах. Во-вторых, цены в России растут на все, в том числе и на туристические услуги. Кроме того, меняется и ситуация на рынке: например, чек для китайских туристов сейчас заметно вырос, так как изменились сами условия въезда - большое количество путешественников из Китая посетили Россию в этом году не в рамках безвизовых групп, как раньше, а оформив въездные документы.

Как Александр Мусихин, генеральный директор туроператора "ИнтуристДобавим, что $860 - это цена нетто. Средняя брутто-цена тура по России для иностранного туриста составляет около $1 000 (без учета перелета). Он уточнил, что основными рынками, обеспечивающими въездной турпоток в Россию в 2023 году, являются Китай, Вьетнам, Индия, Индонезия, страны Ближнего Востока, такие как Объединенные Арабские Эмираты, Иран, Катар и Кувейт. "Мы ожидаем активности на тех же рынках в этом году", - сказал топ-менеджер "Интуриста".

Алексей Венгин перечислил факторы, которые могут способствовать увеличению туристического потока в Россию. Во-первых, это продолжение работы над электронной визой, которая уже запущена в России. Во-вторых, полноценный запуск безвизового обмена туристическими группами с Китаем и Ираном. Кроме того, это увеличение количества и расширение географии прямых и стыковочных рейсов. А также диверсификация целевых рынков: Азия (Китай, Индия, Вьетнам, Таиланд, Малайзия, Индонезия), Ближний Восток и страны СНГ. "Мы видим активизацию бизнеса, который ранее не занимался въездным туризмом - интерес к этому рынку очень большой, в Центр компетенции по въездному туризму при РСТ ежедневно поступают запросы от туроператоров. В то же время есть и объективные проблемы, требующие решения. Например, на нашу конференцию онлайн зарегистрировались более 300 представителей бизнеса и туристических агентств из всех регионов России. И при регистрации они назвали ключевые вопросы, которые требуют срочного решения. 100% назвал Продвижение России за рубежом. 70% - необходимость грантовой и иной поддержки туроператоров и средств размещения. 60% - налаживание процесса урегулирования и запуск обещанной туристической карты", - сказал он.

Иностранные туристы тратят в России вдвое больше, но приезжают в три раза реже.

Электронная виза будет упрощена только через год

Как Никита Кондратьев, директор Департамента многостороннего экономического сотрудничества и специальных проектов Минэкономразвития, прокомментировал, Ряд этих вопросов уже решается. Он анонсировал запуск сервиса по оцифровке обмена группами безвизовых поездок на "Госуслугах", который должен будет решить существующие проблемы и сложности со списками и т.д. Никита Кондратьев уточнил, что уже определены 17 приоритетных стран, над которыми будет вестись активная работа в этом году.

Кроме того, по словам представителя Минэкономразвития, российская Зарубежные Министерство работает над расширением списка стран, с которыми будет заключено соглашение о безвизовом въезде, а также над совершенствованием электронной визы. "Мы будем добиваться, чтобы наши коллеги упростили электронную визу", - добавил Никита Кондратьев.

Однако, согласно Александр Бессарабов, начальник отдела въезда иностранцев Консульского департамента МИД России,В данный момент министерство анализирует работу электронной визы. И пока не пройдет хотя бы год с момента ее запуска, не будет достаточной фактуры для анализа, ничего менять в этой системе не планируется. Он поспешил успокоить представителей туристического бизнеса, заявив, что информация о большом количестве отказов сильно преувеличена. "Из 210 тыс. одобренных заявлений на выдачу электронных виз 136 иностранным гражданам было отказано по причине их нахождения в списке лиц, которым запрещен въезд в Российскую Федерацию. И 1853 (с 1 августа по 29 января) отказа по другим причинам", - сказал он.

Однако у самих туроператоров на этот счет другое мнение. По их словам, не все даже доходят до одобрения заявки на электронную визу, и это не учитывается в статистике Министерства иностранных дел.

К бизнесу прислушиваются, но не во всем

Александр Сирченко, заместитель генерального директора компании Fun&Sun, рассказал о том, как туроператоры смотрят на меры государственной поддержки. По его словам, необходимо согласовывать больше решений по развитию въездного туризма с профессионалами туристической отрасли.

"В частности, совместно с министерствами были определены 17 приоритетных стран. А что дает включение этой страны в список приоритетных? На мой взгляд, это должна быть финансовая поддержка продвижения, информационных туров и других мероприятий, субсидирование туроператоров по ввозу иностранных туристов в Россию", - предложил он.

Сергей Войтович, руководитель туроператора "Свой ТС", поддержал коллегу. "Существует множество маркетинговых способов привлечь туристов в страну. Например, в Гонконге после пандемии туроператорам было бесплатно роздано 500 тысяч авиабилетов, и в результате въездной туризм восстановился очень быстро".

Он согласился со стоимостью тура по России для иностранца, которую назвал генеральный директор "Интуриста": $1 тысяча. "Добавьте сюда еще один перелет - плюс еще $1 тысяча. Поэтому туристы из Таиланда, из Гонконга же за $ 2 тыс. стоит ехать не в Южную Корею, не в Японию, не в Австралию, а в Россию? Как им снизить стоимость поездки сюда, чтобы выбор чаще падал на нашу страну? Для этого нужен механизм компенсации", - считает эксперт.

В качестве примера он предложил вариант выдачи государством сертификатов на 1 миллион рублей, которые туроператоры смогут приобрести за половину стоимости - за 500 тысяч рублей - и предъявлять их авиакомпаниям при заказе групповой перевозки или отельерам при размещении групп. "На эту скидку, фактически 501ТП3Т, туроператоры смогут снизить стоимость туров для иностранных туристов. Тогда туристические потоки пойдут к нам", - отметил он.

Согласно Почетный президент РСТ Сергей Шпилько,Без государственных инвестиций невозможно существенное развитие въездного туризма ни в одной стране. Особенно в таких сложных условиях, какие сложились сейчас в России. "Согласно отчету UNWTO (теперь UN Tourism - ред.), мировой рынок въездного туризма за последний год восстановился на 92%. А наш фактически находится в нокдауне из-за последствий пандемии, политической ситуации, санкций, антирекламы России в мире и т.д. Без конкретной финансовой поддержки со стороны государства никакие коммерческие организации не смогут расшевелить этот рынок", - заключил он.

Иностранные туристы тратят в России вдвое больше, но приезжают в три раза реже.

Тоа Хефтиба, unsplash

Расчеты станут проще, но не сразу

Невозможность для иностранных туристов расплачиваться картами в Россия продолжает оставаться одной из самых ключевых проблем в развитии въездного туризма. Как прокомментировал Сергей Войтович, обменные пункты, конечно, есть - и в аэропорту Домодедово, и в крупных отелях. Но тут есть две проблемы: если на долларах есть печати (в некоторых государствах их ставят для подтверждения подлинности купюры - прим. ред.), то их принимают с огромным дисконтом. Вторая загвоздка в том, что сумму до $ 400 можно поменять без проблем, а вот на большее нужно подписывать договор. "Договор на русском языке, и его заполнение занимает 15-20 минут. Когда приезжает группа из 50 человек, представляете, сколько времени они на это тратят? А без этого тоже нельзя - потом, допустим, мы везем их на обед, а там уже нужны русские деньги", - пояснил он.

Как прокомментировал Никита Кондратьев, неденежный платеж схема для иностранных туристов в России уже одобрена на законодательном уровне. "Сейчас мы активно работаем с заинтересованными банками. Банки начинают формировать финансовый продукт для иностранцев и уже проводят первые тестовые, можно сказать, пилотные запуски туристической карты", - сказал он.

Алексей Гелета, руководитель группы по цифровому комплаенсу Аналитического центра при Правительстве РФ подтвердил: "Если раньше иностранному туристу, чтобы открыть счет в России, нужно было приходить своими ногами в отделение банка на территории РФ, то теперь, при соблюдении определенных условий, он может сделать это дистанционно: открыть виртуальную карту "Мир" и пополнять ее, находясь в своей стране. Сейчас этот механизм развивается, и нужна обратная связь, чтобы мы знали, что работает не так".

Он добавил, что уже сегодня работают решения point-to-point, которые позволяют иностранным туристам расплачиваться привычным способом. Например, для гостей из Китая уже работает платежная система WeChat, и количество точек, где она доступна, будет расти.

Андрей Ефимочкин, директор по розничным продуктам компании "Юмани", привел пример альтернативного решения. Он рассказал о разработанном решении: перед поездкой иностранный турист скачивает приложение, в котором получает анонимный кошелек, дающий ему возможность получить виртуальную карту "Мир". После этого он проходит удаленную идентификацию, просто сделав селфи со своим паспортом. Когда банковская компания подтверждает его личность, он может пополнить карту и в дальнейшем расплачиваться ею на территории России.

Двигаться вперед на деньги государства и по совету бизнеса

Продвижение - еще одна проблема, которую пытались решить еще до пандемии. Сейчас она стала еще более острой - необходимо выйти на новые страны, где зачастую почти ничего не знают о России и никогда с ней не работали, а кроме того, необходимо нейтрализовать негативный информационный фон вокруг страны.

Как отметил Никита Кондратьев, перед Министерством экономического развития сейчас стоит масштабная задача - грамотное комплексное продвижение России: "Сейчас нам как никогда необходимо создать узнаваемый и привлекательный туристический образ России. Если в последние годы эта работа выстраивалась усилиями отдельных регионов - Москвы, Санкт-Петербурга, Татарстана, регионов Дальнего Востока, то сейчас мы пытаемся сделать это комплексно. Совместно с регионами мы планируем обеспечить участие России в крупнейших международных туристических выставках и освещение туристических ресурсов России в основных зарубежных СМИ. Планируется организация пресс-туров, семейных поездок, съемок передач и запуск таргетированной рекламы. К каждому рынку мы планируем подходить индивидуально, учитывая культурные особенности стран и их географическое положение".

Он добавил, что в настоящее время Минэкономразвития завершает формирование исходного информационного контента, а также единого с регионами графика проведения выездных мероприятий на этот год.

В то же время, как отметил Сергей Шпилько, опыт и советы профессионалов турбизнеса в этих вопросах необходимы. "Деловые миссии и выставки - это хорошо, но только тогда, когда их выбирает бизнес, а не государство. Если вы видите, что бизнес не готов участвовать в роуд-шоу или выставках в той или иной стране, это сигнал: значит, ехать туда вообще не нужно, это будет бессмысленная трата средств", - подчеркнул он.

Иностранные туристы тратят в России вдвое больше, но приезжают в три раза реже.

Результаты и выводы

Все ключевые предложения спикеров, участвовавших в обсуждении проблем рынка въездного туризма, будут включены в итоговую резолюцию и направлены в Министерство экономического развития и другие профильные ведомства. По словам Алексея Венгина, в этот документ войдут такие тезисы, как, например, единое продвижение России на зарубежных рынках. "Нам нужно продвигать, в первую очередь, не регионы, а продукты и региональные бренды. А также создание межрегиональных Национальных маршрутов для интуристов. Кроме того, необходимо планировать единое продвижение и единый стенд России на международных мероприятиях на 2-3 года вперед, чтобы совместные мероприятия регионов можно было планировать заранее. Сейчас, в рамках планирования на год, это практически невозможно".

Кроме того, эксперт предлагает уделять больше внимания повышению компетенций персонала, занятого в сфере въездного туризма. С его точки зрения, необходимо создавать онлайн-тренинги, которые позволят изучить различия и нюансы целевых рынков и портрета туриста, правила делового общения. Также необходимы практические обучающие туры для региональных команд или национальных сборных.

Алексей Венгин также предлагает проводить ежегодный конкурс РСТ среди компаний, занимающихся въездным туризмом. "Это привлечет больше внимания к отрасли, укрепит желание повышать профессиональный уровень и поднимет престиж въездного туризма".

Фото: Profi.Travel

 

 

Источник

Добавить комментарий

Мы используем файлы cookie, чтобы предоставить вам наилучшие возможности для работы на нашем сайте. Нажав кнопку "Принять", вы соглашаетесь с использованием нами файлов cookie.

Принять
ru_RURussian